弃件指令应该由谁来下？收件人是否有权维权追要赔偿？快递物品发生破损，这样的事你是否也曾经历过？5月26日，消费者张女士致电与本报联动的12345市长热线，反映了自己经历的情况：“5月初，我通过中通快递从山东烟台邮寄10斤蜂蜜至杭州，后来蜂蜜破损，快递员让我上门自取，我不认可。
近日，中通快递被曝存在快件积压、延迟派送等情况。3月13日，中通快递相关负责人向南都记者表示，中通整体网络稳定服务正常，消费者如有快递服务相关问题，可以拨打中通官方服务热线95311，或联系当地中通网点。中通快递。3月13日，“多地中通快递严重积压”冲上热搜。
最近，家住海口市美兰区蓝天路的符先生很苦恼，他家所在片区的中通快递暂停服务，但中通快递却并未提醒，他家附近无法通过中通快递下单寄件，此外，朋友从外地寄给自己的快递包裹也被拒绝送件，最终原路退回深圳，给他造成了极大的不便。
3月13日，针对近日被曝出个别网点存在快件积压、延迟派送等情况，中通快递相关负责人告诉澎湃新闻记者，中通整体网络稳定、服务正常，消费者如有快递服务相关问题，可以拨打中通官方服务热线95311，或联系当地中通网点。
齐鲁晚报·齐鲁壹点 记者2月23日，泰安市民钟女士在齐鲁晚报·齐鲁壹点情报站提供了一条新闻线索，她年前在某网站下单的物品，发货快递为中通快递，快递物流信息更新到泰安后迟迟不派送，派送后只发了短信就显示已被签收，但是她却并未收到快递。网购中快递公司的种种做法，引起了钟女士的不满。
