8，一对男女网上预定 半夜来登记 女子身份证照片与本人人脸识别多次无法成功 要求她去派出所做本人身份确认 不愿 要求退钱 我说要您本人去网站和客服沟通退款 一顿流程操作下来 我确认退款 但是没法没法到账 女子质问怕我不退钱 我告知房间现在并未确认入住 钱不在我们商家 在第三方网站 女子不信 一番坚持站着等待退款 因是女子自己申请退款 故还要赔付违约金200多元 女子大声告诉让我马上把钱给她 我说这是因为您个人原因导致的无法入住 随后一番争执 男女悻悻而去。
来源：迈点论坛 发布者：tigerhe楼主提问：一位五十多岁的女士到前台退房，客房报消费迷你吧几瓶饮料，跟客人确认时客人极力否认且很激动。起初以为是客房报错了，于是再确认了一次，确定是这位女士房间的消费。员工将此事报告给了dm,我们酒店的dm工作类似于am.
