现代快报讯（记者 毛晓华 陈云龙）7月3日下午，一位母亲骑着自行车经过泰州人民医院南门时，后座上的女儿突然晕厥倒地。正在送餐途中的外卖骑手袁文中见状，赶忙上前抱起女孩送往急诊，又在医生开始救助后默默离开。
针对这一现象，美团近日宣布升级骑手评价及申诉机制，除了可以在评价发生后提起投诉外，骑手可在30多个异常场景中进行提前上报，上报成功后产生的差评会直接剔除，以产品化前置化的方式保障公平性，提升骑手工作体验。
本是为了监督外卖小哥、网约车司机等服务者的差评机制，现实中到底发挥了怎样的作用？最近《工人日报》的报道再次关注这个问题，而关注的侧重点，放在了被监督的群体身上。不出所料，快递员、外卖骑手、网约车司机等，对当下的差评机制，一肚子苦水。
来源：【新甘肃】□ 冯海宁“有投诉不仅会被罚钱，还意味着好评率、服务分都受到影响，这直接关系到平台给我们的派单量。”面对不合理的投诉和差评，外卖骑手王景会向平台申诉，但时常申诉无果。多名平台就业人员表示，他们和王景一样，时常遇到申诉被拒甚至无处申诉等情况。
阅读提示面对不合理的投诉和差评，不少快递员、外卖骑手、网约车司机等新就业形态劳动者反映，通过平台申诉往往困难重重，很难成功。对此，专业人士建议多渠道听取劳动者意见诉求，引导平台企业和劳动者在奖惩办法等方面进行协商，畅通申诉之路。
□吴睿鸫面对不合理的投诉和差评，不少快递员、外卖骑手、网约车司机等新就业形态劳动者反映，通过平台申诉往往困难重重，很难成功。对此，专业人士建议多渠道听取劳动者意见诉求，引导平台企业和劳动者在奖惩办法等方面进行协商，畅通申诉之路。
“一般申诉10单，有9单都通过不了。”据媒体报道，面对不合理的投诉和差评，不少快递员、外卖骑手、网约车司机等新就业形态劳动者反映，通过平台申诉往往困难重重，很难成功。对此，专业人士建议多渠道听取劳动者意见诉求，引导平台企业和劳动者在奖惩办法等方面进行协商，畅通申诉之路。
