政务服务窗口人员怎么做、怎么说，有了地方标准。近日，《政务服务综合窗口人员能力与服务规范》（以下简称《规范》）经北京市市场监督管理局批准发布。《规范》由北京市政务服务管理局组织制定，是北京市首个政务服务综合窗口人员地方标准。
楚天都市报12月25日讯（记者王荣海 通讯员武治庸）政务服务中心工作人员服务态度差，办事效率低，导致群众排队时间长。近日，在武汉市治庸办公布的11月份“双评议”结果中，江岸区后湖街道办事处被评为不满意评价数量较多的10个参评单位之一。
2月6日，兰州市民现场实拍反映兰州市七里河区政务服务中心，一男一女两名工作人员上班时间睡觉，引发关注与热议。市民崔先生称，女工作人员头歪向一侧，睡姿10分钟未变，男工作人员坐着打盹。现场视频显示，一男一女两名工作人员，坐在工位上打瞌睡。
6月14日，江岸区行政审批局举行首届“政务服务体验官”聘任仪式，来自人大、社区、产业园等不同领域的10位代表正式上岗。他们化身政务服务“找茬者”，发掘办事过程中可能遇到的痛点、难点和堵点问题，推动政务服务不断优化。
为什么很多时候窗口工作人员都会给人一种态度不好的感觉，针对这个问题，我分析了以下几点原因。面对这样一群年龄、文化程度、个人素质等均不一样的群体，他们的理解能力，接受能力也不同，同一个问题，工作人员会对不同的人反复强调，千篇一律。
N海都全媒体记者 汤先增 唐明亮 文/图作为窗口单位，聚集多个政府职能部门的行政服务中心具有一定代表性。日前，三明有市民向智慧海都APP反映，三明沙县行政服务中心内不少工作人员作风散漫，希望有关部门能够加大监管力度。
红网时刻新闻7月30日讯（通讯员 刘静蓉）“企业开办一条龙服务，工作人员还主动上门为我办理税务登记，省时省心！”苏仙区图奇网络科技经营部的唐先生对窗口工作人员的办事效率和服务态度感到非常满意。2023年，苏仙区政务服务中心获得“郴州市清廉大厅示范点”荣誉。
