如果手机之前没有欠费，突然发现手机停机无法使用了，此时不要慌张，可以直接拨打客服电话，要知道手机哪怕是处于停机状态，也可以拨打通讯运营商的客服电话，以及一些特殊的电话，比如110、119等，拨打客服电话直接转人工，然后将实际情况与客服人员说明，对方会直接帮忙解决。
家住四川眉山的二木先生（化名）很窝火有两个使用了10多年的手机号码，从1月9日到1月14日，被停了三次。“一开始移动说我电话打多了，第二次停机当天我只打一个电话，后来又说我换了手机。第三次说我异常但原因不清楚。
4月4日，河南省洛阳市的张先生通过今日头条洛阳频道“头条帮忙”平台发布一条求助信息:一张使用中的联通手机卡因为超过90天没有拨打电话，被判定为“沉默用户”、“局方半停”，只能接听电话，无法外拨电话，“手机不欠费，我也没报停，怎么就不能打电话了呢?”
鲁网潍坊4月6日讯（记者 张浩）潍坊市民刘先生所用的联通号码，在提示欠费停机之后充值310元，而作为一个后付费号码，在缴费之后手机仍然处于停机状态。对此，联通方面称刘先生号码有两个系统的业务，4G不欠费、3G欠费，所充费用在4G账户中。
2023年8月前往美国纽约留学之前，刘女士特意在国内办理了一张中国电信的国际漫游手机卡，一年多来这张手机卡正常使用。今年1月，刘女士前往南美和南极旅行，手机被放在纽约公寓。旅途结束返回纽约后，刘女士发现这张没有欠费的手机卡已被停机。
