央视网消息（记者 王静远 视频 豆瑞华）：在网上购物时买到假货，已成为困扰许多消费者的问题之一。在传统的消费过程中，消费者通常都有机会进行现场的消费体验，然而在网上消费却很难拥有现场体验，某种程度上，这加剧了部分消费者对网络购物的担忧。消费者如何判断自己买到的是不是假货？
新车两度自燃，应该如何索赔?祛斑效果不好，应该如何维权?通过中介买房，房屋信息不明，定金能否退回?昨日上午，省工商局法规处副处长佘振义等做客楚天都市报，接听3·15维权投诉热线(如图)。90分钟里，读者电话接踵而来，嘉宾们认真记录、耐心作答。
记者 温远灏“一旦遇到‘仅退款’的情况，我不仅要搭运费，连货也赔出去了。”某平台商家刘某反映，他今年5月新开张的网店已遭遇多次“仅退款”。刘某认为，平台推出“仅退款”规则的本意是好的，但如果遇上滥用“仅退款”进行“0元购”的消费者，就是商家的噩梦。此类事件并非偶然出现。
九派新闻 3月20日，据媒体报道，近日，淘宝账号诚信体系进行了再次升级，上新“旺旺一键反馈虚假凭证”“商家工具智能拦截异常账号”“异常订单一键拒退”“异常退款投诉”等四项能力，提升商家的售后自主处置能力同时，持续打击恶意羊毛党。
什么是证据?是证明(案件)事实的材料，证据问题是诉讼的核心问题，全部诉讼活动实际上都是围绕证据的搜集和运用进行。当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实，应当提供证据加以证明，但法律另有规定的除外。
天津网讯 天津日报记者万红 家居行业与百姓生活息息相关，虽然其发展已步入轨道，但一些“陷阱、猫腻”行为一直为消费者所诟病。为贴近消费者需求，日前，市消协“诚信服务单位”系列消费体察活动第一站走进了居然之家珠江友谊店。
