“明明已经取消了自动续费，怎么还是扣钱了？”近日，市民丁女士遇到了烦心事。她去年9月开通了网盘的季度会员，随后立刻关闭了自动续费。可临近到期，到了12月底，她还是接到扣费的消息，被迫续上了下一季度的会员。这是怎么回事？解放日报·上观新闻民声直通车的记者展开了调查。
日前，不少消费者反映，因在短视频平台等渠道被知乎小说引流，来到知乎平台充值会员以继续阅读剩余部分，但在“自动续费”后，既无法明显看到自己的会员身份，又无法在app内直接取消该功能，最终必须通过微信、支付宝、苹果支付等方式取消。
却不知道究竟是哪笔消费。你有没有过这样的感觉?你很可能已经中了“自动续费”的招。对于此类活动，部分APP往往在诱导性标语和图案上，使用夸张的字号，但在活动宣传页的某个“角落”，“悄悄”标注“1分钱体验会员将尊享连续包月会员特权，自动加入连续包月计划”等协议，有的甚至直接不标注，用户只要付费就相当于同意了协议条款。
浙江湖州的王女士看到银行卡一堆扣款记录，才想起自己忘了取消之前开通的各类自动续费套餐。2019年，央视曾对50款热门付费软件做过一项调查，发现7成以上都有自动续费的功能，并且很多都存在忽悠用户自动续费的嫌疑。
日前，不少消费者反映，因在短视频平台等渠道被知乎小说引流，来到知乎平台充值会员以继续阅读剩余部分，但在“自动续费”后，既无法明显看到自己的会员身份，又无法在App内直接取消该功能，最终必须通过微信、支付宝、苹果支付等方式取消。
是否尽到扣费提醒义务，双方各执一词羊城晚报全媒体记者 詹淑真 吴珊近年来，“知识付费”越来越火。不少人愿意真金白银为“知识”买单。知乎作为国内知名的知识付费平台，2024年第一季度业绩报告显示，付费阅读业务收入占比增至46.8%，成为第一大收入来源。
澎湃新闻记者 朱轩 薛莎莎 实习生 杨舒怡 陈皓迪APP服务的自动续费的开通流程简单粗暴、不易被察觉，自动续费取消却困难重重，步骤繁杂。近日，有消费者向澎湃公众互动平台“服务湃”反映称，自己有过不知不觉中“被自动续费”的体验，想取消续费时又找不到入口，非常恼火。
