“补办居民身份证，没想到卡在指纹采集。”广州市民陈先生的身份证即将到期，他尝试线上换领失败后，前往自助机录入指纹也始终未通过。由于现场缺乏工作人员指引，他在跑了几个派出所的自助机后，只好去人工窗口办理。 2025年，随着首批二代居民身份证有效期陆续届满，国内居民将迎来换证高峰期。
在国家“高效办成一件事”的决策部署，以及广东提升“数字政府”效能的新要求下，南都大数据研究院推出“数字政府提效微记录”专栏，面对企业群众政务服务需求中的盲点、困点，搭建与办事部门沟通的桥梁，针对性展开普及与疏解。
10月13日《羊城晚报》A9版报道 为老年人办事配置“敬老服务专员”，填资料、代缴费事事有人帮；内设母婴室、家庭卫生间，公共场所育儿办事免尴尬；公安业务“一窗通办”、不动产登记业务全程电子化、港资企业开办全程电子化，政府服务走在全国前列……10月11日，东莞市政务服务数据管理局举
央视新闻 记者从北京市公安局了解到，目前，北京市政务服务中心和11个区级政务服务中心已配置了21台驾驶人自助体检机。市民自助体检后，可直接到政务服务中心的公安车驾管业务窗口“一站式”办理换证，只跑一趟，立等可取。
这是省人社厅、省营商环境局、哈尔滨市人社局、哈尔滨市营商环境局合力打通数据壁垒，优化政务服务的又一举措，此举借助“e冰城”政务服务自助终端功能强大、覆盖面广的特点，打通了社保中心服务群众的“最后一公里”。
日前，记者从深圳邮政政务中心获悉，市交警局与市邮政警邮联动，在电动车上牌等领域全力推进“网上办、就近办、自助办”。截至2023年5月，全市电动自行车上牌量累计突破175万辆，累计开设518个（含106个邮政服务点）覆盖到各街道、社区的上牌点位。
厦门日报记者和市民代表到市行政服务中心社会保障综合服务厅体验办事流程。工作人员为市民代表讲解“跨省通办”业务。 窗口单位是城市的形象。本月起，市委文明办与厦门日报社联合组织开展窗口单位文明新风体验活动。
