鱼骨图以鱼头表示某一特定结果(或问题),而组成此鱼身的大骨,即是造成这个结果的主要原因,因此也称作“因果图”(Cause-and-Effect Diagram) 是一个简单呈现结果与成因图形的表示方法,提供了问题解决的思考流程。
老蒋NOV 27蒋课堂:ihke123日本管理大师石川馨先生发明了一种分析方法,其特点是简捷实用,深入直观。它看上去有些像鱼骨,问题或缺陷(即后果)标在“鱼头”外。在鱼骨上长出鱼刺,上面按出现机会多寡列出产生问题的可能原因,有助于说明各个原因之间是如何相互影响的。