然而，乘客有时候不可避免会因行程有变而需要改签车票。据全国人大代表，湖南科力尔电机集团股份有限公司董事长、总经理聂鹏举了解，目前火车票改签不便之处包括以下方面:列车开车前48小时以内的，不能办理票面日期之后的改签。
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小陈和朋友约定一同搭乘高铁出游，但至出游日，小陈没能妥善安排出行时间，当他匆匆赶到车站，发现自己错过了检票登车时间。当他在“铁路12306”APP上申请退票时，发现因已过火车发车时间，平台拒绝办理退票。
