在拼多多上买了一个电热水袋13元，成功拼团以后6天才发货，收到货后发现热水袋的插电口与原来家里的都不一样，不能混用，所以问了一下商家能不能退，结果没等商家答复，拼多多官方客服自动直接接入，提示可以全额退款，而且货物可以自行处理不用寄回。
拼多多高质量发展战略再升级。1月8日，拼多多宣布成立“商家权益保护委员会”，由拼多多集团执行董事、联席CEO赵佳臻担任委员会主任，统筹平台治理、招商、客服、技术、产品等团队，全面研究商家需求，收集商家反馈意见，优化商家经营体验，完善商家服务机制，持续提升商家满意度。
