8月26日，记者从京东超市获悉，消费者购买京东自营食用油，经国家认可的质量检测机构出具报告，检测结果不符合国家相关法律法规或产品执行标准，京东超市除了赔偿人身、财产等损失以外，还会向消费者支付订单金额20倍的赔偿金，赔偿金额不足1000元的，按照1000元赔付。
封面新闻记者 孟梅 欧阳宏宇3月21日，针对旗下合作洗衣工厂发生火灾导致部分衣物受到不同程度损毁，京东洗衣发布公告致歉，并承诺，对有各类价值凭证的送洗物品进行全额赔偿；如无任何价值凭证，平台会提供最高40倍的洗涤费赔付。3月17日凌晨，京东洗衣某洗衣工厂意外发生火灾。
近日，为了促进商家为消费者提供确定性时效保障发货体验，京东针对主站企业店铺推出了“晚发赔”服务产品，根据规则开通了“晚发赔”服务的商家，因商家自身责任引起的订单未按承诺时间内发货，消费者无需申请，可自动获得最低3元起的等额京豆赔付。
8月5日消息，京东近日调整“买贵双倍赔”服务规则，此次调整涉及比价平台、同款商品定义和同款商品价格定义三个方面，此次修订将于8月8日生效。具体来看，京东“买贵双倍赔”规则调整后，比价平台新增抖音，扩大了与拼多多、淘宝等平台的比价范围。
网购订单截图。(来源：受访者)信网10月28日讯“退货商品在物流运输的过程中出现了破损，我作为消费者没有任何责任。可京东却告知我只能对商品进行九折赔付。现在京东商城和京东物流两边互相踢皮球，我就希望他们能尽快给我补齐差额全额退款。
3月17日凌晨，京东洗衣的一家工厂意外发生火灾，虽然第一时间扑灭且无人员受伤，但厂内部分衣物仍受到不同程度的受损或污染，订单涉及当地部分客户，引发网友关注。对此意外，京东洗衣相关人士回应称：事情发生后，本着客户为先的原则，客服第一时间主动联系消费者，启动先行赔付方案。
中新经纬11月10日电 越来越宽松、友好的退换货政策深受消费者欢迎，同时也是电商构建核心竞争力的关键所在。然而，退货成本由谁来吸收？这样的政策是否可持续？成为业界关注的焦点。在一年一度双十一大促期间，京东全面升级商家运费险政策，帮助商家降本增效，同时提升用户的购物体验。
极目新闻记者 柴荆无论是网上购物、还是寄送文件、包裹，快递正在成为人们生活中不可或缺的一部分，快递服务标准也因此备受消费者关心。近日，京东快递再次升级服务，率先提出“1小时未取件必赔”和“全程超时必赔”，及“派送不上门必赔”三大服务承诺，持续引领行业服务标准。
