8月26日,记者从京东超市获悉,消费者购买京东自营食用油,经国家认可的质量检测机构出具报告,检测结果不符合国家相关法律法规或产品执行标准,京东超市除了赔偿人身、财产等损失以外,还会向消费者支付订单金额20倍的赔偿金,赔偿金额不足1000元的,按照1000元赔付。
封面新闻记者 孟梅 欧阳宏宇3月21日,针对旗下合作洗衣工厂发生火灾导致部分衣物受到不同程度损毁,京东洗衣发布公告致歉,并承诺,对有各类价值凭证的送洗物品进行全额赔偿;如无任何价值凭证,平台会提供最高40倍的洗涤费赔付。3月17日凌晨,京东洗衣某洗衣工厂意外发生火灾。
近日,为了促进商家为消费者提供确定性时效保障发货体验,京东针对主站企业店铺推出了“晚发赔”服务产品,根据规则开通了“晚发赔”服务的商家,因商家自身责任引起的订单未按承诺时间内发货,消费者无需申请,可自动获得最低3元起的等额京豆赔付。
8月5日消息,京东近日调整“买贵双倍赔”服务规则,此次调整涉及比价平台、同款商品定义和同款商品价格定义三个方面,此次修订将于8月8日生效。具体来看,京东“买贵双倍赔”规则调整后,比价平台新增抖音,扩大了与拼多多、淘宝等平台的比价范围。
网购订单截图。(来源:受访者)信网10月28日讯“退货商品在物流运输的过程中出现了破损,我作为消费者没有任何责任。可京东却告知我只能对商品进行九折赔付。现在京东商城和京东物流两边互相踢皮球,我就希望他们能尽快给我补齐差额全额退款。
3月17日凌晨,京东洗衣的一家工厂意外发生火灾,虽然第一时间扑灭且无人员受伤,但厂内部分衣物仍受到不同程度的受损或污染,订单涉及当地部分客户,引发网友关注。对此意外,京东洗衣相关人士回应称:事情发生后,本着客户为先的原则,客服第一时间主动联系消费者,启动先行赔付方案。
中新经纬11月10日电 越来越宽松、友好的退换货政策深受消费者欢迎,同时也是电商构建核心竞争力的关键所在。然而,退货成本由谁来吸收?这样的政策是否可持续?成为业界关注的焦点。在一年一度双十一大促期间,京东全面升级商家运费险政策,帮助商家降本增效,同时提升用户的购物体验。
极目新闻记者 柴荆无论是网上购物、还是寄送文件、包裹,快递正在成为人们生活中不可或缺的一部分,快递服务标准也因此备受消费者关心。近日,京东快递再次升级服务,率先提出“1小时未取件必赔”和“全程超时必赔”,及“派送不上门必赔”三大服务承诺,持续引领行业服务标准。