据鹏祥智慧保安官博消息，该公司29日发布了关于“地铁列车安全员与乘客争吵”事件的情况通报及道歉声明，内容如下:2021年10月28日晚，我司一名列车安全员在巡视过程中，因安保人员服务意识不强、沟通能力差，造成乘客质疑、误解并发生争吵。
10月28号在广东深圳的11号地铁上，发生的一件事情，想必很多人都看到新闻了。在28日晚上9点多，也正是地铁高峰期的时候，一名地铁安保员，强制要求一名难乘客给刚上地铁的老外让座，说是要发扬中国的待客礼仪之道，最后被这个乘客拒绝后，还特别激动，扬言要抓他去警务室。
继西安地铁保安后，深圳地铁保安又上了热搜。据陈先生说，不久，一位地铁保安走来希望他给那位外国乘客让座，前几天才做了手术的陈先生拒绝，但保安依然执著于这个提议，并给出“要有待客之道”的理由，这让陈先生很崩溃。
近日，在网络上，一段有关地铁保安强制要求中国人给外国人让座的视频，引发舆论巨大关注。过了几站，一名外国人上车，此时车厢已经没有空座，不久，一名地铁保安走过来，要求他本着中国人传统好客礼仪，给这名外国人让座，。
据媒体报道，此事发生在1月7日的深圳地铁4号线上，当时一名外籍乘客，坐在地铁的座位上，此人当着其他乘客的面，把自己的口罩扯了下来，把鼻子露到了外面，然后还将脚抬起来，踩到了地铁的扶手上面，行为十分不雅，而且明显是不遵守中国公共防疫要求的体现。
1月9日，众目睽睽下，深圳地铁一名外籍男乘客脚踩扶手，遭女乘客训斥，这段短视频在社交平台上大火。1月9日，一段短视频在社交平台走红: 在深圳地铁上，一名外籍男乘客将口罩摘至鼻子下，并伸出脚踩住扶手，一名年轻中国女乘客站在其身边，情绪激动地训斥对方，“我告诉你，我们中国不欢迎你这样的外国人。”
