绩效面谈往往是主管和员工都颇为头疼的一件事。由于绩效面谈主要是上级考评下级在绩效上的缺陷，而面谈结果又与随后的绩效奖金、等级评定有联系，一旦要面对面地探讨如此敏感和令人尴尬的问题，给双方带来的可能是紧张乃至人际冲突！因此，绩效面谈常常是比较难谈的。
今天，我们就请李百芹老师继续给大家介绍一下什么是开放式提问，什么是封闭式提问?作者:李百芹，山东寿光现代中学高级教师、中国心理学会会员、中国教育学会会员、《山东教育》“心理奇点探索”专栏作者，中国科学院心理研究所儿童早期教育指导师，著作有《走出心灵的黑洞》《牵手，陪你去高考》。
第2章 合作式倾听：时代的红利属于倾听者 高效的倾听者，不仅能听到对方的观点，而且会迅速采取行动。在倾听背后，更重要的是倾听者的心态：“你很重要，我想知道你是怎么想的。” 倾听很重要，但是也不容易做好。在当一名倾听者这件事上，多数人都高估了自己。
知识问题化，既是课堂的开端，也是课堂的主线。学生主体地位的体现是通过思维的主动性来实现的，知识问题化是操作和实现思维主动性的有效策略，它可以培养学习者对问题的发现、认知以及解决能力，实现其对所学内容持久深入的理解。
