2月24日，有网友向记者爆料，对未发货的淘宝和天猫商品订单申请退款，无需商家审核，可以秒到账。随后，记者向淘宝相关负责人询问相关情况，得到官方回复:“2月24日起，消费者500元以下的淘宝和天猫未发货商品订单，均可秒退款，而到4月份，天猫商品的未发货秒退款服务还会升级至不限金额。
邬女士是上海人，今年3月4日，她在淘宝平台的一个直播间里看到一个日本珠宝的直播，，“那个直播叫小鱼家直播直邮日本购，直播间是淘宝的，模式是卖家入驻淘宝直播间，在日本的商店内向广大消费者直播商品，有网友看中哪件商品了，就可以下单从这位卖家手中购买，卖家再去日本的商店购买后邮寄给国内的消费者。
2月24日，有网友向记者爆料，对未发货的淘宝和天猫商品订单申请退款，无需商家审核，可以秒到账。随后，记者向淘宝相关负责人询问相关情况，得到官方回复:“今天起，消费者500元以下的淘宝和天猫未发货商品订单，均可秒退款，而到4月份，天猫商品的未发货秒退款服务还会升级至不限金额。
昨天晚上的“双11”大促。今天一大早，很多小伙伴都在吐槽。钱花光了，要吃土了。“未发货”订单的退款入囗于11月11日0点关闭，11月12日0点开通。有网友大呼:“最后的后悔药也没了!”除了不能退款之外，不能更改收货信息。也令不少因熬夜等大促而“犯迷糊”的“剁手党”头疼。
□邹青蓉（井冈山大学）10月26日，一名id为升活吐槽的博主在某短视频平台发布一条关于天猫国际的视频，视频中博主称自己在天猫国际自营店下单了一台商品详情页标注为6.8寸的kindle，然而收到的却是6寸2022版本的kindle。
近日，安徽的张女士向澎湃质量观投诉平台（https://tousu.thepaper.cn）反映，她在天猫国际“doughnut海外旗舰店”买了两款双肩包，在购买时看到产品页面显示“隔日达”“晚到必赔”，然而等待4天后，其中一个包包却迟迟未显示物流信息。
“我收到的吹风机里竟然有棉絮，看起来像是二手货”“我买的化妆品没有批号，客服的解释模棱两可，说是新旧版本差异”……在“双11”大促带动下，跨境电商交易也迎来“小高峰”，但另一方面，社交平台上，不少网友分享了他们通过跨境电商平台购物时遇到的问题和维权的艰辛。
