不知情收费项目取消一项增加另一项，再投诉，再取消，再增加。6月9日，高先生收到中国电信的电话，对方称为老客户推出了优惠套餐，帮他免费升级了30G+通话500分钟的套餐，费用与原来一样，是82元，但不久之后，高先生就收到短信称，他开通了共134元的话费套餐。
我是湘潭大学的一名学生，前几天遭遇了一件匪夷所思的事，现在手机也用不了，生活和学习受到严重影响，只好来红网求助。具体情况是这样的：•2015年5月5日上午12:38分，我突然收到电信的短信告知我手机已欠费372.
尊敬的领导∶我叫李定红，住湖南省湘阴县文星镇高岭社区。我于今年9月份开通电信业务，入户费1290元然后用两张电信卡包月打话费129元，办理人说两张卡是好号码要另外交200元一张的卡分20个月返还，然后电视机顶盒200元，共计费用1890元。至于那400元返还没有我不知道？
6月20日下午，福州市民路先生向智慧海都平台反映，前些天，他去福州的一家电信营业厅改套餐时，发现了两项不知情的收费业务，经向电信部门反映，虽然顺利退订了这些业务，但路先生希望电信能每月提供明细账单，以便用户对账，以免被收取了多余的费用，用户却不知情。
大众网淄博8月2日讯“电信已经让我白花了1799元了，如今又让我交笔莫名其妙的欠费，我实在不能接受。”近日，家住张店的朱女士在淄博大众网论坛发帖称，她于前年冬天在电信办理了时长两年的光纤网络，仅用2个月便无法继续使用。
中国电信股份有限公司淄博分公司淄博齐鲁网7月31日讯（记者 毕研鲁）近日，市民朱女士拨打淄博齐鲁网热线（6121991）反映，称她最近收到一个自称中国电信委托的律师电话，称她去年8-9月欠了电信话费加滞纳金约180元，近期不缴清的话，将给她发律师函走诉讼程序，该律师口气傲慢牛气，
“欠一毛钱就停机，并且这一毛钱不知是从哪里来的。这个手机我是没法用了！”日前，市民谭女士满腹委屈来到本报记者部办公室投诉反映称，这几个月来的经历，让她烦不胜烦。郁闷：无故停机好心烦谭女士告诉记者，今年3月，她在成都买了一部“老年机”，除了电话和短信，基本没有其他功能。
9月23日记者以《电信多扣了费，说俺操作错误》为题，报道了市民李先生使用电信手机号码，不料上网查询话费详单发现，在他不知情的情况下，被扣了半年“代收信息费”一事。23日，李先生到电信营业厅办理退款事宜，被告知退款费用是379元，不退现金而是返话费，并需到昌邑办理，这令他无法接受。
