随着科技技术的不断更新和发展，在智能手机方面，无论在用户体验和手机系统性能上都有了很大方面的提升，因此人们对手机的依赖性也不断加深，甚至有些人更是表示，离开了智能手机根本无法生活，一些人更是除了晚上睡觉时间之外，基本上都是机不离手!
刚买的新手机频频死机；待机时间短、信号弱、部分触屏按键失灵；商家不履行手机“三包”义务……2015年，拉萨市工商局消费者咨询、投诉、举报、统计分析报告中显示，在商品类投诉中，通讯器材投诉位列第二，仅次于日用百货类投诉，而通讯器材的投诉主要集中在智能手机方面。
