近日，来自广东的邓先生向澎湃公众互动平台“服务湃”反映称，理想汽车拒绝向车主提供电池MSDS和危包证，导致其无法进行环球自驾游，“他们说车只能在中国大陆使用，但和他们合作的博主却可以把车开到国外拍视频。”
近日，重庆一名理想车主发视频称，其在海拔4000米的居里寺垭口旅游时，因信号弱打不开车锁，客服表示“打不开锁不在救援范围内”，只能砸窗自救。事发后，理想400客服与4s店均拒绝承担更换玻璃的费用。 理想车主砸窗开车门。
日前，有媒体报道称，国庆期间，重庆一名女士与丈夫、女儿自驾“理想”汽车前往川西高原旅游，结果下车游玩时遭遇暴雨冰雹，想回到车上，不料手机信号弱无法解锁打开车门，多次与售后沟通无果后，夫妻俩只能砸车窗自救。
