8月14日，有部分网友反馈称，河北电信今日凌晨期间突然扣费，扣费金额多为用户当月套餐的双倍费用。对此，@中国电信客服 回应称，由于系统升级，导致全省部分用户话费余额显示异常，工作人员正在紧急处理中，不会影响正常使用。
CFP供图今年7月初，厦门市首次通信、有线电视行业消费调查评议活动正式启动。记者梳理发现，有些消费者反映的共性问题，不同企业实际处理方式不同，值得互相借鉴；有部分问题属于消费者误解，企业进行解释，并告知如何避免花冤枉钱；但也有部分问题，亟待相关企业拿出切实解决方案。
8月14日，有部分网友在中国电信客服微博评论区反馈称，河北电信今日凌晨期间突然扣费，扣费金额多为用户当月套餐的双倍费用。对此，中国电信客服致歉并回应称，由于系统升级，导致全省部分用户话费余额显示异常，工作人员正在紧急处理中，不会影响正常使用。
今日接朋友爆料，电信扣费不提示，客服电话难打通。朋友吐槽：3G换4G卡送了4G流量，当时并没有说多久到期，而且11月一直在用并未有异常，到30号时，突然提示余额不足10元，也没多想，就充值一点点，结果到晚上又提示不足10元，要知道电信的阿福卡可是相当优惠。
央广网北京11月4日消息（总台央广记者谭朕）这两天，“被5G”的话题登上新闻热搜榜。原因是，近日网上出现了诸多报道，称三大运营商为了推广5G套餐，开始下架4G套餐，用户办理套餐时只能选择价格相对较高的5G套餐。
近日，一条“老人尼泊尔旅游发了条朋友圈流量费1.6万”的新闻登上热搜。时下，电信服务市场竞争日趋激烈、业务和产品更加丰富多元。消费规模庞大、需求旺盛、交易活跃的同时，也不得不面对套路营销、虚假宣传、“霸王协议”等侵害消费者权益乱象治理的挑战。
据界面新闻报道，8月14日，有部分网友反馈称，河北电信今日凌晨期间突然扣费，扣费金额多为用户当月套餐的双倍费用。微博截图对此，中国电信客服回应称，由于系统升级，导致全省部分用户话费余额显示异常，工作人员正在紧急处理中，不会影响正常使用。
近日，海口市民辛女士向国际旅游岛商报记者报料称，在不知情的情况下“被自动续费”了电信5G流量升级包的套餐，在扣费前从没收到过任何短信提示。此外，辛女士的手机是5G手机，但该流量升级包无法使用，手机也没有5G信号，缴了费用不了，这到底是怎么一回事？
东南网10月20日讯（本网记者 王鸿彬）学校开学时，电信运营商在学校做促销活动，送话费、送流量、还送宽带，但学生办理了促销套餐后，宽带却不能用，取消不了，每个月还要照常缴费，心里很是着急。17日，泉州华光职业学院一学生家长陈先生向本网反映了他孩子遭遇的上述情况。
