日前，邵阳新邵县一市民反映称，自己打电话给移动公司要求办理退网业务，但是客服却拒绝办理，声称没有这个业务。邵阳移动客服中心回复称，该公司已进行仔细核查，用户在费用缴清的情况下是可以办理退网业务的，需要机主本人携带有效身份证原件前往附近网点进行办理。
中国电信如果宽带包年未到期需办理拆机，需先在营业厅办理完拆机后至电信客户服务中心，退剩余费用。电信宽带包月到期后，如果未办理停机销户，是默认继续使用的，还是按包月资费扣费。如果不再需要宽带网络，建议及时到附近的营业厅办理停机销户。如果需要继续使用，建议及时办理续费。
注销移动宽带的艰难过程！ 名下有个闲置的移动宽带，好久没有用过了，最近偶尔间发现，这个宽带竟然在收费（办的时候是免费的），于是就想着去注销掉，注销之前我是怎么也没想到，注销个宽带竟然这么麻烦！下面是我的这个注销过程： 1.
2024年1月24日，拨通第15通客服电话，确认完自己的跨省宽带已停止计费，许女士松了一口气。她向《中国新闻周刊》回忆称，这场与中国移动的博弈持续了一个月。去年8月，许女士用山东手机号码在重庆办理宽带入户，按月结付套餐费用。
近日，岳阳市临湘市一市民表示：我在国庆节请假回岳阳办理宽带注销，当时联通客服同意归还设备后取消宽带，而当我把设备归还到营业厅后，对方又以有合约为由告知不能取消。后续多次申诉无果，联通也不接受调解。希望有关部门介入，帮助自己取消宽带、解冻花呗。
我们去年从毕节市调回铜仁市，之前在毕节办的移动宽带说是时间未到，不能取消，要今年4月份才能取消，相当于从去年九月份到现在这段时间每个月都交钱的，但宽带一直没用。昨天去取消又说也不能取消，要领导签字，问要哪个领导签字他她说不知道。
