南都讯 记者赵青 通讯员曾娜 马菡子 黎楚君乘客搭乘飞机前申请退票，却迟迟未收到审核结果，以为退票失败，随后抵达机场值机时才发现机票已经成功退掉，而航空公司则表示已经发出了退票通知，这件事背后有何“乌龙”？谁来赔偿相关损失？近日，广州铁路运输中级法院公开了案件详情。
据新民晚报报道，龚先生求助，他在东航App上花费6338元(含税)，购买了一张从上海飞往澳大利亚的机票。6分钟后，他发现买错了日期，马上点击“退订”。没想到，系统竟要扣除税费和手续费共计6069元，只退款269元。此事引发网友热议。
记者 陈晨 见习记者 刘志坤前段时间，“1800的机票要收1500退票费”登上热搜。在黑猫投诉平台，关于机票退改费用的投诉超过2000条，不少消费者使用了 “过高”“夸张”“离谱”等字眼。如今越来越多人选择飞机出行，一旦行程有变，很可能被收取“天价”退改费。
“买机票一时爽，退机票哭的泪花花”，近日网友姜茶茶吐槽“退票扣手续费真的霸王条款，按照票价扣款40%”。因为家中有事临时不能出行，几千块买的机票退到只剩几百元，因此姜茶茶劝大家“出行订飞机票要谨慎，毕竟被扣掉的这些钱还是很心疼的。”姜茶茶的经历还是蛮引起大家共鸣的。
今年春运期间，民航旅客运输量预计将达8000万人次，有望创历史新高。相当多的旅客选择搭乘飞机出行，但退票费过高的问题再度浮现出来。据报道，多名旅客在购买南航机票时，由于买错了日期想申请退票，纷纷被收取了金额不低的退票费。
9月13号，市民李先生，诉说了自己的遭遇。热线来电:“9月10号我买了天津航班，是安庆到西安的飞机票，我买了三张票，价格是1638元。11号退票，结果退给我的钱只退了507块，扣掉1131块，手续费这么贵啊?”
界面新闻记者 | 薛冰冰界面新闻编辑 | 据《上观新闻》1月14日报道，近日，上海市民龚先生在东航App上购买了一张1月10日从上海飞往澳大利亚、价值6338元（含税）的机票。然而，在付款1分钟后，龚先生再次核对日期时，发现自己买错了日期。
近日，市民李女士通过今日头条衡阳频道“头条帮忙”入口向潇湘晨报晨意帮忙记者反映，她通过同程旅行小程序购买的7月24日由中国澳门至成都的机票因航班变动，自己在退票时，被告知因“延误时间不超2小时”，要扣掉2860元高昂的手续费。
来源：【人民日报中央厨房-思聊工作室】机票实付6069元，因选错日期几分钟后退款，结果到账仅269元……前不久，一则关于机票退票的消息登上热搜，退票手续费之高令人咋舌。据航司回应，这是因为旅客购买的客票带有“不可退票”的字样，只能退还除燃油附加费之外的其他税费。
“起诉既是为自己维权，也是呼吁民航局审视各航司的退改签收费规则，杜绝霸王条款，保护消费者权益。”在发现买错机票之后，几分钟内提交退订并重新订购，却被扣了近90%的费用。在多次沟通无果后，广州公益律师廖建勋将首都航空公司以及订票平台告上法庭，要求退还被扣除的退票费，目前法院已立案。
记者 陈晨 见习记者 刘志坤 前段时间，“1800的机票要收1500退票费”登上热搜。在黑猫投诉平台，关于机票退改费用的投诉超过2000条，不少消费者使用了 “过高”“夸张”“离谱”等字眼。 如今越来越多人选择飞机出行，一旦行程有变，很可能被收取“天价”退改费。
近日，一则消费者在东航App买机票错选日期，实付6000多元退款仅269元的新闻引发热议。东航工作人员表示，客票上若带有“不可退票”的字样，只能退还除了燃油附加费之外的其他税费。目前双方达成初步协商方案，该名旅客将自行再购买一张机票，东航承诺补偿差价与“改签费”。
3月29日，一段求助视频在微信群引发关注。山西省运城市夏县的高先生称，因孩子在日本留学，他于2025年2月27日在同程旅行平台购买了8月3-11日北京往返东京的家庭机票，总价15113元。之后因情况变化，准备改签机票，结果误操作成“退票”，被扣除了高额费用。
近日，“女子机票降3000元起飞前买低退高”的新闻冲上热搜。面对购买的机票价格跳水，乘客能否“买低退高”？7月16日，记者咨询多家航司以及购票平台发现，目前仅部分航司支持“买低退高”，其余的或给予优惠券补偿，或仅限国内航班适用。
