本报记者 卢 岳 □ 王鑫坤此前，“家长遭遇游戏退费中介骗局被骗2万元”话题登上微博热搜，目前阅读量已累计突破1750万。记者看到，游戏退款作为常见的消费现象，是消费者保护自身权益的重要方式之一。但近年来，一些不法分子却从中找到了生财之道，并创造出一种新型诈骗方式。
来源：央视网 央视网消息（记者/杜安琪 编辑/阚纯裕）：5月28日，中国互联网协会发布的《未成年人网络游戏服务消费管理要求（征求意见稿）》中提出，八周岁以上的未成年人，未经其监护人同意在游戏中进行的大额充值，可以提出退费申请。
央广网北京10月17日消息（记者 樊瑞 实习生 刘家怡）“没想到游戏充值几千块没要回来，还被游戏代退费的机构套路，骗走三百块。”近日，19岁的成都游戏玩家林林向央广网记者反映，有人在网上向其推荐专业机构帮助游戏退费。信以为真的他，按要求向其支付费用。
5月28日，中国互联网协会发布的《未成年人网络游戏服务消费管理要求（征求意见稿）》中提出，八周岁以上的未成年人，未经其监护人同意在游戏中进行的大额充值，可以提出退费申请。为响应国家号召，不少游戏公司都增加了支持未成年人退款的条款。
在数字化时代，各种新型诈骗手段层出不穷，而“游戏代退款”更是以其隐蔽性和诱惑力成为不少人避不开的陷阱。近日，记者深入调查多起游戏代退款诈骗案件，从“热心网友”到“法律维权助手”，再到收钱后就消失的“法律公司”，形成了一张披着法律外袍的渔网，只等那些想打擦边球的“游戏爱好者”入网。
“没想到游戏充值几千块没要回来，还被游戏代退费的机构套路，骗走三百块。”近日，19岁的成都游戏玩家林林向央广网记者反映，有人在网上向其推荐专业机构帮助游戏退费。信以为真的他，按要求向其支付费用。之后，对方却屡次拖延时间，甚至直接将退费群解散，再不回复林林的消息。
5月28日，中国互联网协会发布的《未成年人网络游戏服务消费管理要求（征求意见稿）》中提出，八周岁以上的未成年人，未经其监护人同意在游戏中进行的大额充值，可以提出退费申请。为响应国家号召，不少游戏公司都增加了支持未成年人退款的条款。
2024年5月28日公布的《未成年人网络游戏服务消费管理要求（征求意见稿）》，填补了未成年人网络消费问题标准的空白，延伸出一个新型职业——职业退费人。自称做游戏等平台职业退费中介的小瑞（化名）称，游戏退费这行是“用最小的成本赚不少的钱”。
郭元鹏 中国互联网协会日前发布《未成年人网络游戏服务消费管理要求》团体标准（征求意见稿）（以下简称《标准》，这是游戏行业首个完整的消费管理规范，可为未成年人游戏消费退费纠纷解决提供相关参考。其中，网络游戏服务提供者对未成年人的消费管理是该标准的重点，详细规定了投诉与退费处置。
近年来，未成年人大额充值网络游戏退费难屡登热搜。5月28日，中国互联网协会出台《未成年人网络游戏服务管理要求》团体标准（征求意见稿），首次提出细化退费标准和建议，根据各方过错情形，明确划分了网络游戏服务提供者、监护人等责任方的担责比例。
一段时间以来，孩子偷玩网游疯狂充值、家长要求退费的新闻时有出现。今年5月，《未成年人网络游戏服务消费管理要求（征求意见稿）》明确划分了网络游戏服务提供者、监护人等责任方的担责比例。随着官方退费渠道的规范化，未成年人的权益得到了更有效的保障。
近日，家住湖北省武汉市的市民曲先生（化姓）向极目新闻记者反映，自己因想拿回孩子在某游戏充值的2万余元，在网络上找到一家代退费公司，对方宣称能包退款，在缴纳了400元的手续费后，对方便再无进展。未成年人游戏充值后，为什么不选择直接与游戏厂商协商退费？
军事游戏账号充值19万余元后，账号主人以6岁儿子的名义起诉网络公司，称系小孩所为，要求退款。但随着庭审证据浮出水面，并不能证实涉案充值行为系小孩所为。近日，东莞市第二人民法院审结此案，驳回了原告的诉讼请求。
数字经济的浪潮深刻改变着人们的日常生活，未成年人作为数字世界的“原住民”，其网络游戏消费行为及相关权益保护问题正成为社会关注的焦点。近年来，未成年人充值退款纠纷时有发生，甚至衍生出“游戏代退费”诈骗产业链，暴露出网络消费保护的新漏洞。
