21日晚，@MANNER官微 发布声明，全文如下：感谢大家的监督，对公司近日发生咖啡师伙伴与顾客冲突事件，我们深表歉意。了解到相关情况后，公司高度重视，第一时间向顾客致歉，也对当事咖啡师伙伴进行了安抚。本次事件违反了MANNER服务的初衷，我们会认真吸取教训。
近日，两则关于连锁咖啡品牌Manner的视频在网络热传，相关话题一度冲上热搜高位。从现场视频和相关媒体报道来看，两起事件有很大的相似性，都是顾客在等待咖啡制作的过程中，和店员发生争执。一则视频中，男店员动手打了顾客；另一则视频中，女店员将咖啡粉泼在了顾客脸上。
声明感谢大家的监督，对公司近日发生咖啡师伙伴与顾客冲突事件，我们深表歉意。了解到相关情况后，公司高度重视，第一时间向顾客致歉，也对当事咖啡师伙伴进行了安抚。本次事件违反了MANNER服务的初衷，我们会认真吸取教训。
6月21日晚间，针对出现的店员与消费者冲突事件，咖啡品牌MANNER发布声明称，第一时间向顾客致歉，也对当事咖啡师伙伴进行了安抚，表示会优化门店运营安排，并加强对咖啡师伙伴的日常关心，提升咖啡师伙伴的工作舒适度，关注咖啡师伙伴健康。
情绪崩溃的Manner咖啡店员将咖啡粉泼向顾客，大喊着“你投诉呀！”被要求道歉后，该员工又向自己泼了咖啡粉，并再度向顾客大喊：“我问你公不公平!公平不公平!”监控视频中，店员的压抑感很难让人责怪她，人们对看上去忍耐许久直至崩溃的Manner咖啡师们，表示理解和安慰。
21日晚，@MANNER官微 发布声明： 感谢大家的监督，对公司近日发生咖啡师伙伴与顾客冲突事件，我们深表歉意。 了解到相关情况后，公司高度重视，第一时间向顾客致歉，也对当事咖啡师伙伴进行了安抚。 本次事件违反了MANNER服务的初衷，我们会认真吸取教训。
□张昕怡 (广西大学)6月17日上午，浦东梅花路门店的男店员因与女顾客发生口角，竟冲出柜台殴打女顾客，这一暴力行为令人震惊。同日，另一门店也疑似发生类似争执，店员情绪失控，直接将咖啡粉泼向顾客，场面一度失控。
作 者丨贺泓源编 辑丨张伟贤图 源丨图虫陷入“牛马”饮品戏谑的咖啡似乎也迎来了相匹配品牌：Manner。近日，在Manner咖啡上海连锁门店内，一位顾客催单并称要投诉，随后店员情绪失控，殴打顾客；同天，另一家Manner咖啡店的店员，因为顾客催单，向顾客脸上泼了咖啡粉。
近日多段网传视频显示，6月17日，上海两家Manner咖啡门店店员在同一天均与顾客发生争执。先是一家门店的女店员将咖啡粉泼向顾客，引发关注，之后又曝光出另一家门店的男店员与顾客发生肢体冲突。记者采访了解到，男店员已向顾客道歉，双方已达成和解。
来源：【交汇点新闻客户端】近日，Manner咖啡门店发生的两起冲突事件引发广泛关注。在上海威海路的一家Manner咖啡店内，一名店员因无法承受消费者的频繁催促，情绪失控，向顾客脸上撒了咖啡粉并挑衅其投诉，最终这名店员被解雇。
近日，Manner 咖啡员工向顾客泼咖啡粉及员工和顾客互殴的视频引起了广泛热议。事发后，Manner咖啡员工工作强度大、五险一金覆盖率低等问题随之曝光。视频中Manner员工在高压状态下表现出的“崩溃”触发了打工人的共鸣，不少网友表达了对Manner员工工作境况的同情。
