为此，吉祥航空在做好疫情防控的前提下，积极拓展运营思路，在安全运行、服务创新、内部管理等多方面不断提升、逆势而上，荣获Skytrax中国大陆地区最佳航司前三、蝉联Skytrax中国大陆地区最佳区域型航司称号。
6月12日下午14：42左右，上海浦东机场T2航站楼C岛附近发生一起疑似爆炸事件。目前浦东机场已迅速提升安检等级，对候机楼内的安全问题加强防控，加强对旅客进入候机楼时随身行李，以及人身的检查，已基本做到逢包必检，确保旅客安全。
评论员 朱文龙前不久，有网民在社交平台发布视频称，7月3日由上海飞往广州的吉祥航空HO1851航班，旅客登机后，两个小时没有开空调，导致一名女乘客中暑晕倒。7月4日晚，吉祥航空回应此事，承认确实发生了乘客中暑事件，“深表歉意”。
2018年底，吉祥航空在中国民营航空公司中率先引入运营波音787-9梦想飞机，至今已交付全部10架订单中的6架。吉祥航空精心打造的梦旅生花主题客舱在航空市场广受好评，截至2021年2月，787梦想客机目前已累计运送超350万人次。
