原标题：未成年充值退费要求家长持身份证拍照？阿里旗下游戏公司：核实退款人身份澎湃新闻记者：闫海龙石家庄郭女士13岁儿子在阿里旗下“九游游戏”充值两千余元，九游答应退款一半但要求郭女士持身份证拍照。郭女士认为该要求有侮辱性。九游表示为核实人物身份无其他意思。
N海都全媒体记者 吴诗榕 林雅璇 实习生 王凯诺此前，海都报曾多次报道“熊孩子”玩游戏进行大额充值，家长申请退款面临“举证难”问题。近日，福州市民郑先生反映称，其10岁女儿在福州市仓山区零六零六网络科技有限公司旗下的一款游戏中充值共1500余元。
15岁的中学生小徐痴迷游戏他用母亲的身份证信息进行了实名认证，在游戏期间小徐趁母亲不注意用母亲的微信购买了多件游戏道具总共花费了近5000元小徐母亲将收款方告上法庭要求两公司退还小徐所充值金额并按照三倍责任赔偿其一万四千余元据悉，小徐在11岁时就曾用母亲手机在多款游戏中充值过一万
游戏行业首个完整的消费管理规划来了。5月28日，中国互联网协会发布《未成年人网络游戏服务消费管理要求（征求意见稿）》团体标准。针对未成年人玩游戏涉及退费的问题，该“团体标准”提到，网络游戏服务提供者、监护人等过错方应当根据各自过错情况分别承担相应的责任。
然而，今年6月份，小智的妈妈突然发现自己手机微信里面的钱少了三千多，经多番检索才发现，是此前小智偷偷地用她的手机号和身份信息注册了《原神》游戏并且在6月22日和6月25日两天多次充值，充值总金额达3168元。
今年以来，由于疫情居家隔离，未成年人上网课等多种因素，“熊孩子”大量“氪金”的案例屡见报端。近日，北京的吴先生向记者反映，12岁的女儿5月至7月在多款小游戏上充值数额超10万元，在“梦想城镇”这一款游戏上就充值近8万元，仅6月18日一天便充值超过1万元。吴先生多方申诉反映，但充值款项至今未获退还。“支付一瞬间，退款如登天”，与游戏充值操作简易相比，家长想要退款却面临诸多困难。
8月在给信用卡还款时，浙江的林方看到账单里多出的三万多元账单时有些吃惊，“如果只有四、五千，我可能也不会在意，一下多出这些，我才发现异常。”账单详情显示，他年仅6岁的儿子，暑假一个多月在4399游戏盒平台充值如此额度。
