8月8日，美团配送相关安全负责人表示，将升级骑手App “安全语音提醒”功能，在“超速提醒”“夜间骑行提醒”“上线安全提醒”“下线安全提醒”四个场景的基础上，新增“人多路段”“事故多发路”“交叉路口”的提示音，邀请各地交警为外卖骑手录制安全语音，时刻提醒骑手在配送路上安全行驶。
美团配送宣布今年将在北京、苏州、海口等城市新投放10万顶智能安全头盔，保障骑手配送安全。此次美团配送的智能头盔铺设启动大会，是在北京市公安局公安交通管理局、北京市人力资源和社会保障局、北京市商务局、北京市快递协会联合指导下举行的。
本文PPT，在微信公众号「DataFunTalk」，回复「先行者」领取导读：当NLP遇上客服系统确实会发生一些美妙的事情，下面我分享的内容将围绕美团客服系统中一些比较前沿的技术展开，希望能对大家有所启发。
2021年消费维权年主题是“守护安全 畅通消费”。畅通消费，含义丰富，但对消费者而言，这个“畅通”一定包含了这些维度——沟通畅通、寻求帮助畅通、投诉与建议畅通……落到具体的环节中，那就是：线上客服畅通，客服热线畅通。
