成功的餐饮经营者观察自己的餐馆，往往是站在顾客角度的。顾客从餐馆的门前经过，第一眼看到的是哪里?看到餐馆的店面，能否留下深刻的印象?这个印象是什么样的，喜欢?麻木?或是反感?能否产生进店消费的欲望?这个欲望是否强烈?是否能够马上产生消费的行为?顾客体验消费的感觉是满意?
图片来源：tooopen.com密歇根州立大学（Michigan State University）营销学者领导的相关研究首次发现，很少有公司会对顾客填写的满意度调查问卷表示感谢，而这种真诚且恰到好处的感谢却能带来巨大的回报。
一、问候顾客就像问候自己的客人沃迪•阿伦曾说，顾客光临生意就有80%的成功。在对客服务方面，80%的成功就是对光临的顾客像对待自己的客人一样。客人来家做客时，我们会即时向他们问候，对吗?虽然只是小事一件，但是在酒店服务中，向顾客提供及时友好的问候含义会更深。
央广网北京3月23日消息（记者郑颖 管昕 李仲博）中国之声特别策划《小店故事》，记录小店店主们平凡日子里的坚守，讲述这些了不起的小店一个个温润人心的故事，23日推出《小巷理发店》。周末的早上，初春的呼市还有阵阵凉意。呼和浩特满都海西巷里，“仙妮形象设计”小店门前，已有顾客在等候。
【1】贵的东西，除了贵没有缺点，但便宜的东西，除了便宜，都是毛病。【2】世界上有两个可贵的词，一个叫认真，一个叫坚持，认真的人改变了自己，坚持的人改变了命运。【3】不愧对每一个信任，是我做人的标准，不辜负每一个客户，是我做生意的信条。
在广西壮族自治区的西北部，一座小城——巴马瑶族自治县正蓬勃发展，于崇山峻岭中觅得生机，从一块鲜为人知的土地发展为世界闻名的“长寿之乡”，从一个国家级深度贫困县到整县脱贫摘帽，贫困发生率降至1.24%。10月中旬，由文化和旅游部办公厅主办的“文化和旅游部定点扶贫县主题宣传行动”采访活动走进巴马。
