来源:【华声在线】郭元鹏近日,广东省消费者委员会组织开展“在线旅游平台酒店预退订规则调查”,其中发现,逾四成酒店预订后“不可取消”,6家平台被约谈整改。酒店预订需交纳全额房款,消费者若因自身原因想退订,并没那么简单。
来源:央广网 浙江杭州的王先生向央广网反映,今年9月初,他通过某旅游平台预订了9月下旬昆明的一家酒店,预订金额共3096元。因行程有变,在离入住日期有23天时,他和订票平台沟通,本想取消订单,但平台与酒店协商后,被告知酒店不同意取消订单。
极目新闻记者 姚赟酒店预订半小时后不能取消订单?近日,广东的李先生向极目新闻(报料邮箱:jimu1701@163.com)反映,他通过某线上平台在三亚金凤凰海景酒店预订了三晚房间,因行程变化想取消该订单,结果发现付款30分钟后无法取消。
国庆假期,部分高端酒店线上预订不允许取消一事引发网友热议。10月3日,记者在携程、飞猪、美团、途牛旅游等线上预订平台搜索济南酒店发现,有“付费取消”“限时取消”“不可取消”等多种取消政策。其中,“不可取消”“付费取消”的情况多集中于高端酒店。
近日,抖音生活服务针对平台上的度假旅游和住宿类商品,推出了“无隐形消费”和“入住保障”两大特色服务标签,以更好地响应消费者需求,提升消费体验。同时,这也为商家提供了一个更加标准化和规范化的服务框架,助力商家优化用户体验,增加营收。
资料图:某酒店房间内部场景。图/IC photo因行程有变,提前23天取消酒店订单竟然失败,浙江杭州王先生的遭遇引发了诸多消费者的“共鸣”。而据央广网记者调查发现,第三方平台预订部分酒店房间后,不少消费者遇到过“不可取消”“仅支持30分钟内免费取消”等类似问题。
康女士是咸阳人。3月11日上午,她在抖音平台上的“西安千古情”门店购买了两张原价298元,优惠价99元的【西安市民专享】西安千古情贵宾席市民票。下单成功后,收到开头为【宋城旅游】的短信。通过短信内的链接,她预约了3月12日14时的演出。
近日,江苏游客薛先生反映,前些天,他准备来厦门游玩,在环岛路附近的一家民宿,预订了四个晚上,谁知7月27日当天飞往厦门的航班,因为台风的原因,被取消了,他只能取消行程,并要求民宿全额退费,没想到,退款过程却是一波三折,这到底是怎么回事呢?
10月7日,抖音生活服务公布了国庆假期期间平台消费趋势。数据显示,10月1日至6日,抖音生活服务平台吃喝游玩等消费持续增长,其中酒店住宿团购订单量同比增长205%,地方菜餐饮和奶茶果饮团购订单量增长了95%和81%。短途游轮、景点票券订单量较去年同期增幅达512%和63%。
7月11日,抖音生活服务启动了“暑期出行保障计划”。该计划针对暑期旅游旺季消费者可能遭遇的费用损失、行程变动、服务质量下降等问题,涵盖了入住保障、差额补足、无隐形消费等多重保障措施。“提前定好了酒店,但到了之后商家却告诉我原来的房型没有了,其他房型需要补差价”。