“孩子偷偷在游戏里充值7767元，客户经理却以各种各样的理由强行辩解，拒不退款”“家里11岁孩子擅自充值5855元，向平台申请未成年退款，给出方案退3303元，甚至连60%都不到”……“熊孩子”“氪金”、家长退款维权不易的消费乱象层出不穷。
“孩子偷偷在游戏里充值7767元，客户经理却以各种各样的理由强行辩解，拒不退款”“家里11岁孩子擅自充值5855元，向平台申请未成年退款，给出方案退3303元，甚至连60%都不到”……“熊孩子”“氪金”、家长退款维权不易的消费乱象层出不穷。
本报记者 卢 岳 □ 王鑫坤此前，一条名为“家长遭遇游戏退费中介骗局被骗2万元”的话题登上微博热搜榜，24小时阅读量已累计突破1750万。记者看到，游戏退款作为常见的消费现象，是消费者保护自身权益的重要方式之一。
10岁男孩玩网络游戏两个月充值2.5万元，家长发现后提出退款，游戏经营方认为该账号经过成年人认证，家长需要负一定责任，只能退部分款项。游戏进行实名认证时是孩子妈妈进行人脸识别近日，市民曹先生向华商报反映，他10岁的儿子玩了一款名为“第五人格”的游戏。
冯先生一家住在杭州西湖区长假期间他想着让孩子放松一下就拿了一部旧手机给孩子玩冯先生说旧手机之前是自己在用上面有一些账号没有退出当时没当回事冯先生：因为我平时也是做生意的，流水比较多，所以这两天我手机没去注意，因为这两天也正好休息，我昨天（10月5号）五点多钟一看，怎么在拼多多上消
胡女士介绍，前几天，母亲拿出银行卡让她帮忙取钱，可她查询后发现，卡上竟然少了七千多块钱，而这些钱都是通过支付宝，分多次付给了一个名为“第五人格”的账户，交易从8月10日持续到8月16日。几经询问才知道，“第五人格”是一款网络游戏，打游戏的正是自己的儿子小林。武汉市民胡女士:“最开始几十块，到后来六百多吧，一直是老人在带孩子，有时候点外卖输密码，他可能就记住了。”
2024-04-12 16:53来源：未来网 链接已复制字体：小大近日，“男孩玩游戏充值上万元，父亲连扇自己耳光”一事引发热议。9岁男童玩蛋仔派对10分钟充值6400元，几天内累计充值达1．38万元，男孩父亲知晓后开始自扇耳光并将视频发布至互联网。
“儿子瞒着自己在游戏上两天就充值了5000多元，联系平台方申请退回充值款项，但至今也迟迟没有结果。近年来，有关未成年人巨额充值手游的事件屡有发生，虽然国家针游戏公司早已发布相关通知，但不少企业仍存在落实不到位、不作为的情况。
