在经历了网友曝出“国泰航空空姐歧视非英文旅客”一事后，大家对于国泰航空的关注度陡然增高。5月24日，有网友在社交平台发文称，在乘坐国泰航空香港至成都的航班时，空姐挨个问机上旅客要不要毛毯，要的都发一个，另外该航班是用英语、粤语、普通话三语播报的。
5月22日晚，国泰航空发布声明称，已知悉有关旅客在国泰航班CX987上的不愉快经历，对此深表歉意。国泰航空称，对于此次事件高度重视，已经联系相关旅客进一步了解情况，并会进行严肃调查处理，对于此事件给大家带来的困扰致以深深的歉意。
6月19日，据香港媒体消息，国泰航空行政总裁林绍波就此前的歧视事件，向全体员工发布内部通信，称将于数月后落实多项优化措施，其中包括提升服务文化培训、扩大普通话服务范围、招聘中国内地机舱服务员等3条改善方案。
今日（6月19日），国泰航空行政总裁林绍波向全体员工发内部信，表示考虑到讲普通话的顾客日渐增加，集团须相应扩大机舱服务团队的普通话服务范围。国泰会优先在往返内地的航班，增加讲普通话的机舱服务员，再逐步扩展至其他航班，并确保每班往返内地的航班于8月起均有普通话机舱广播。
↑网友发文截图近日，有网友在某平台发文称自己于5月21日乘坐国泰航空由成都飞往香港的航班时，听到有空乘人员歧视非英语旅客，后续还发帖子曝光了录音，此事件一出便引起了广泛关注。随后红星新闻记者尝试多次联系该网友，但截至发稿前仍未有回复。
近日，国泰航空（0293.HK，股价7.5港元，市值482.79亿港元）歧视非英语乘客的风波愈演愈烈，公司两日内三度道歉，香港特别行政区行政长官李家超也表示痛心。那么，国泰航空是一家怎样的航空公司？其创办于1946年，具有英资背景，是中国香港第一家航司。
据媒体报道，6月19日，国泰航空行政总裁林绍波向全体员工发内部信，表示亲自领导跨部门工作小组，确保团队为来自不同背景的顾客，提供专业且一致的优质服务，并在信中公布了三项优化措施，并提到将于7月在中国内地招聘机舱服务员。
每经编辑：李泽东据北京日报，6月19日，国泰航空(HK0293)行政总裁林绍波发布了致员工信，信中提到，自7月起，国泰航空会为机舱服务员团队就以客为先的服务文化提供一项新增培训，扩大机舱服务团队的普通话服务范围，并将于中国内地招聘机舱服务员。
界面新闻记者 | 薛冰冰界面新闻编辑 | 5月22日以来，“国泰航空歧视非英语乘客”事件持续发酵。当天下午，网友实名举报国泰航空乘务歧视乘客，并曝光对话录音。当晚，国泰航空发出第一篇致歉声明，表示将“严肃调查处理”。
国泰航空近日因“空姐歧视风波”引发大家关注。香港特区行政长官李家超发声香港特区行政长官李家超5月24日表示，对于有关旅客在5月21日国泰航班CX987上的经历感到痛心。他表示，涉事空中服务员的言行伤害了香港和内地同胞的感情，破坏了香港一向的尊重、有礼的文化和价值观。
