来源：人民日报 原标题：3月日均投递量同比增17.6%，投递环节平均缩短0.16小时快递新规施行首月稳价提速（政策解读）3月1日，新修订的《快递市场管理办法》（以下简称《办法》）正式施行，从规范快递市场秩序、加强快递服务安全管理等方面作出新的制度安排。
在日常生活中，快递已经成为我们连接远方的桥梁，是生活中不可或缺的一部分。快递给人们的生活带来了许多便利，但在便利的背后，它也时不时地会出现一些问题。去年7月，小张委托母亲邮寄毕业证书，结果邮件丢失，且毕业证书丢失后不能补办，但快递公司只肯赔偿不超过邮费的三倍费用。
《条例》明确规定，快递员未与收件人进行沟通协调并得到许可，就直接将快递包裹放入快递柜、代收点等行为被视为违规，市民可拨打各快递企业官方客服电话或福建省邮政业消费者申诉受理中心热线“12305”进行投诉。
2月6日，国家邮政局召开2024年春运期间邮政快递业寄递服务保障工作再部署视频会，对春运期间寄递服务保障、应对雨雪冰冻天气等工作进行再强调、再部署、再落实。会议强调，要加强对《2024年综合运输春运服务保障和安全生产总体方案》等工作的落实。
《法治日报》记者近期采访了北京、上海、黑龙江佳木斯、河北沧州等多地发现，一些缺乏职业素养的快递员以“打电话无人接听”“敲门无人应答”为由，未经收件人允许就将快递存放在门口、快递驿站、快递超市或其他存放点，有的甚至直接点了“签收”。
近期，节后返工，菜鸟驿站发布的一则《春节复工注意事项提醒》“提醒”了整个快递行业。有消费者告诉记者，“过去，从多多买菜购买商品，到代收点提货时，经常会遇到取件码无法从拼多多APP及快递信息中找到的情况，而是需要用户现场登陆其他特定的APP进行扫码取件。
去年3月1日，新修订的《快递市场管理办法》正式实施，其中明确：“经营快递业务的企业未经用户同意，不得代为确认收到快件，不得擅自将快件投递到智能快件箱、快递服务站等快件末端服务设施”。这项规定，事关广大消费者的收件体验，是大家关注的焦点。
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我苏特稿 记者/俞声扬 范志凯 编辑/方媛 今年4月底，顺丰旗下丰巢快递柜宣布正式收费，快递服务业“最后一百米”中存在的问题再次引发争议。其中，未经客户允许就将快件放入快递柜或自提点是市民诟病最多的一点。
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