上海白领最爱的精品咖啡店之一Manner最近比较烦。6月17日，Manner咖啡上海某门店内，疑顾客与店员产生争执，顾客称要投诉该店员。随后女店员情绪失控，直接将咖啡粉泼向顾客并大喊“你投诉呀”。6月20日，品牌方工作人员对媒体回应：总部昨晚才知道这件事，一定会严肃处理。
6月21日，MANNER官方微博就近日发生咖啡师伙伴与顾客冲突事件发布声明，全文如下：感谢大家的监督，对公司近日发生咖啡师伙伴与顾客冲突事件，我们深表歉意。了解到相关情况后，公司高度重视，第一时间向顾客致歉，也对当事咖啡师伙伴进行了安抚。
连锁咖啡品牌Manner coffee近日因咖啡师和顾客接连发生冲突备受舆论关注。6月20日，一则视频显示Manner coffee咖啡师情绪崩溃向顾客泼洒咖啡粉，同一天的另一则视频显示店员和顾客因退单问题发生肢体冲突。
6月中旬，接连几起店员情绪失控与顾客爆发冲突事件，将一向标榜精致咖啡饮料的Manner咖啡，推向舆论的风口浪尖。虽然Manner咖啡给出事件回应，称冲突事件均已处理，但几起事件已经让Manner咖啡身陷争议漩涡。
每经记者：陈晴 陈婷 每经编辑：杨夏价格不贵，有时候还可以拿到保时捷、赫莲娜等联名赠品，在星巴克、瑞幸等众多玩家云集的咖啡赛道，2015年创店的Manner咖啡一直有着自己的“独门秘籍”。不过，因为连续两起员工和顾客之间的冲突，Manner咖啡近期被推上了舆论的风口浪尖。
近日，两段咖啡店店员与顾客发生冲突的视频引发关注。其中一段视频中，男店员掌掴女顾客；另一段视频中，女店员用咖啡粉泼向女顾客。相关视频显示，冲突的起因均是顾客反映等待时间较长，事发的两家咖啡店均属于Manner品牌。
针对近期“MANNER或将在今年3月底开放加盟”的说法，2月28日，MANNER官方回应表示，近期无任何开放加盟计划。目前MANNER 在全国开设了将近2000家门店，全部为直营模式。2025 年仍将加速拓展直营门店规模。
本报讯 （记者李静）近日，有消息称，连锁咖啡品牌Manner咖啡将放开加盟，企业已向员工发放加盟意向调查问卷。针对此事，2月25日，接近Manner咖啡的知情人士对《证券日报》记者透露，仅内部调研，暂无开放加盟计划。
最早一家Manner门店只有2平方米，位于上海市静安区南阳路。视觉中国/图2024年6月21日，咖啡连锁品牌Manner官方微博发布致歉声明。短短两天，其被爆出三起咖啡师向顾客泼咖啡粉、扇顾客耳光与顾客互殴的冲突事件。
近日，Manner 咖啡员工向顾客泼咖啡粉及员工和顾客互殴的视频引起了广泛热议。事发后，Manner咖啡员工工作强度大、五险一金覆盖率低等问题随之曝光。视频中Manner员工在高压状态下表现出的“崩溃”触发了打工人的共鸣，不少网友表达了对Manner员工工作境况的同情。
在不断扩张中，Manner的内部管理遭遇大考。文｜《中国企业家》记者 张文静编辑｜米娜图片来源｜视觉中国近期，一则传闻在Manner咖啡（下称“Manner”）的门店咖啡师中流传——2025年3月底，Manner或将开放加盟。
本报记者 黎竹 刘旺 北京报道于海霞 近期，Manner Coffee（以下简称“Manner”）咖啡门店服务人员与消费者发生冲突的视频在网络上发酵，随后关于Manner员工工作时长和咖啡店行业生态的话题，引发公众热议。
