近日，来自河北的消费者袁先生向澎湃质量观投诉平台（http://tousu.thepaper.cn）反映，今年4月14日，他在飞猪旅行平台预订了维也纳酒店（北京五棵松大成路店）的两间豪华大床房，共计661.65元。但到店后却被告知，酒店未收到相关订单，且当晚酒店房间已满房。
通过飞猪预订国内酒店，如因疫情原因导致无法入住，可在入住前21天内自助免费取消订单。奋战一线的医护人员、民警、基层社区工作者等抗疫工作者因参加抗疫而导致行程变更，不论目的地是否为中高风险地区，其酒店订单均可自助免费取消。
7月1日，飞猪宣布启动“暑期硬核保障”，针对机票、火车票退改，酒店价格变化，机酒行程衔接，出境游高风险玩乐等场景，推出六大措施，为暑期游客的潜在损失兜底。其中，主动帮助用户挽回损失的举措包括：为飞猪App新用户提供机票和火车票的“免费退”权益。
青岛新闻网3月14日讯（记者 宋波鸿）在当今便捷的互联网时代，人们常常依赖各类旅游平台来规划和预订行程，本以为这能为旅行增添便利，可没想到，有些平台却成了旅途中的“绊脚石”。日前，游客小影就吐槽了一段在飞猪平台上令人糟心的经历，希望能给各位准备出行的朋友提个醒。
来源：环球网 【环球网科技综合报道】1月14日消息，根据飞猪数据显示，1月10日、1月11日两天是蛇年春运返乡车票、机票预订高峰，预订量环比上周同期增长超60%。据飞猪预测，1月24日、1月25日将成为蛇年春运返乡客流最高峰。
夏季是人们旅游出行的旺季，航空运输市场需求较大。 “我们很抱歉地通知您，由于天气原因，您原订的航班已延误……”暑期以来，机场旅客数量大增，航班也频现延误。航班发生延误的原因有哪些？延误后旅客能否获得赔偿？如何更好投保航班延误险？
中新网 因行程有变，北京白领晓瑭（化名）在出发前一个月便向某OTA平台申请取消酒店预订订单，却遭到拒绝，原因是她在预订时选择了免担保金入住，因此平台需要扣除千余元作为违约金支付给酒店。这是晓瑭去年11月遇到的事。
飞猪“AI行程助手”。红网时刻新闻3月5日讯（记者 何超 通讯员 周晓雪）3月5日，飞猪“AI行程助手”正式上线。该产品集成了DeepSeek-R1及阿里云通义千问旗下主力模型的能力，是在线旅游行业首个融合多个大模型的AI产品。
编者按：维护消费者权益，守护消费安全。央广网啄木鸟消费者投诉平台，保障消费者合法权益，为新消费时代保驾护航！央广网北京6月6日消息（记者王昆鹏 王迟）近日，在北京工作的王先生报销出差机票时发现，行程单总金额与购票时支付费用不一致，导致其无法正常报销。
7月以来，由于旅游热门城市北海、成都等地相继出现疫情，不少计划出游的人不得不面临行程取消或延期。其中，不少消费者提前购买了“取消险”，本以为能够以防万一，没想到在理赔过程中却遇到诸多问题，感觉这保险“白买”了。
11月6日，飞猪宣布双11酒店套餐消费者规模已显著超越去年全程；同时，已预约酒店间夜总量远超去年同期。截至11月5日24时，国内高星级酒店套餐售出超200万件。此外，出境游酒店套餐销量强劲，双11开售仅3天，成交额已超去年全程。
用Deepseek去Get一座城市的攻略，或直接请Deepseek设计制定城市的小众线路，已成为不少年轻人的“自助游指南”。但如果第三方平台直接接入Deepseek呢？ 3月5日，第三方平台飞猪“AI行程助手”将上线。
