澎湃新闻记者 段彦超 实习生 冉秀玲近日，消费者孙先生向澎湃质量观投诉平台反映，因看到杭州东站大屏显示高铁列车预计晚点82分钟，他匆忙更换了交通工具。之后，在晚点发车时间几分钟前，他在12306APP上申请退票，却申请失败。
南国早报全媒体记者：王斯 通讯员：刘东海 冯琳因个人原因没赶上火车，只能改签，改签后又申请退票遭拒，购票人以格式合同无效为由将中国铁路南宁局集团有限公司（以下简称中铁南宁局）诉至法院。开车后改签的火车票能退票吗？近日，南宁铁路运输法院判决驳回购票人的诉请。
“朋友给买的票。但现在需要退票，该怎么办?”收到了一些网友留言。咨询有没有快捷退票的方式。 请在办理退票之日起180日内，凭购票时所使用的乘车人有效身份证件原件和订单号码到车站售票窗口索取退票费报销凭证。
01 收到停运短信后，系统会自动退票吗？列车停运后，系统会检测符合退票条件且未办理退票手续的车票，于原车票乘车日之后5日内为旅客自动办理退票手续。自动退票功能仅支持停运（区段停运）、折返列车本票的自动退票，不包含联程车票的自动退票。
