提起从银行获得一笔贷款，小微客群真正需要的，其实不仅仅是那一笔资金，还有将心比心理解他们“短、小、频、急”用款需求的流程匹配，理解他们还款压力的资金定价与还款方式匹配，理解疫情期间企业需要的特殊服务匹配，还要护航一家企业从种子期、初创期到成长期不同生命阶段的不同需求，针对不同类型的企业进行产品定制。五十度灰 | 生如夏花 | 火眼金睛 | 人艰不拆 | 知己知彼。
招商银行过去10年的优势建立在优异的零售业务之上。从各项指标来看，招行当属中国第一家真正意义上的“零售银行”。从2009年到2014年五年间，零售业务税前利润增长12倍。2015年一季度季报数据显示，零售利润占比48%，进一步攀升约6个百分点，实现了由量变到质变的飞跃。
在过往的23载岁月中，招商银行合肥分行始终坚定不移地秉持 “以客户为中心” 的服务理念，紧密契合时代发展的脉搏，凭借先进的理念与多元的产品深度融入服务社会民生的壮阔格局之中，担当金融为民、金融添财、金融助稳、金融向善 “四大责任”，为广大居民美好生活增光添彩。
在经营机制上，招行小微业务已经实现了前中后台的全流程管理，建立了全面覆盖的综合服务机制，能够有效提升小微金融服务的效率；在技术支撑上，招商银行所定位的“金融科技银行”方向，能够通过科技变革为客户提供普惠、个性化、智能化的金融服务。
