作为国际电信联盟成员国，我国每年都举行“世界电信和信息社会日大会”纪念活动。今年以“面向老年人和实现健康老龄化的数字技术”为主题，以服务民生、赋能实体、造福社会为主线，探讨数字化转型如何服务实体经济、服务民生、服务社会。
近日，东莞的胡先生向奥一新闻记者讲述了一件百思不得其解的事情——四年前，他就已经取消的公司固话宽带业务，今年初却意外发现仍在被电信按月扣费。东莞电信则表示，胡先生的固话宽带业务从来没有被取消，且一直存在使用的记录。图：胡先生提供的邮政银行扣费通知固话宽带是否取消成谜？
中国电信如果宽带包年未到期需办理拆机，需先在营业厅办理完拆机后至电信客户服务中心，退剩余费用。电信宽带包月到期后，如果未办理停机销户，是默认继续使用的，还是按包月资费扣费。如果不再需要宽带网络，建议及时到附近的营业厅办理停机销户。如果需要继续使用，建议及时办理续费。
互联互通“玻璃门”下，三大运营商异地服务还算不上丝滑。陈阳没想到，同为联通用户，外地机主在北京办宽带要比本地机主多交200元安装费。他所在小区只能接入联通宽带，他投诉无门后便无奈接受，但始终不认可这样的收费标准。
2024年1月24日，拨通第15通客服电话，确认完自己的跨省宽带已停止计费，许女士松了一口气。她向《中国新闻周刊》回忆称，这场与中国移动的博弈持续了一个月。去年8月，许女士用山东手机号码在重庆办理宽带入户，按月结付套餐费用。
你想拆除宽带，打电话给客服咨询，客服一般都会告诉你，“对不起，您的宽带没有办法拆除，现在还在合约期，合约期内想拆除宽带，需要缴纳违约金”。遇到这种情况不要着急，我教给你！一分钱的违约金都不用交，一样能把宽带拆除。
2月6日，中国消费者协会在2024年全国消协组织受理投诉情况分析中表示，去年电信服务投诉量比上年增长99.1%，不规范的服务行为削弱了行业的公信力。2024年9月11日，消费者杨女士通过消协315平台投诉某通信公司。
来源：【通信信息报社】日前，中国电信陕西公司焕新发布“好服务 更随心”六大服务举措。从网络随心、消费随心、便捷随心、安全随心、数智随心、关爱随心等六方面对服务举措进行拓展、升级和焕新，以更高的标准、更严的要求，为用户提供更加优质贴心的服务。
每个月话费越来越高，可能不是你的错觉。很多年轻人回家后发现自己爸妈的手机号被绑定了高价的套餐和莫名其妙的增值业务，每月话费甚至高达数百元。而深入了解后才会发现，每个被诱导定制高价套餐的用户背后，都有一个不得不“做数据”的运营商业务员。
