325查看作者：王四和 2016-04-12 18:21都市时报讯（伏秀丽）近两年来，随着跨境电商的兴起，我国消费者消费习惯深层转变，进一步推动了国内消费的升级转型的大趋势，消费者对价格敏感之余，亦愿意为品质服务买单。
当越来越多的电商平台将目光聚焦在特卖市场时，一家专注于品牌特卖十多年的电商平台——唯品会，却打出了升级消费者服务体验这一张牌，瞬间引起行业内外的关注。为何唯品会如此重视消费者的服务体验？先来看一组数据。根据国家统计局数据显示，2021年1-4月份，全国网上零售额达37638亿元。
618作为电商年度大考之一，今年的成绩却不那么尽如人意。6月23日，星图发布的最新数据显示，今年618全网销售总额为7428亿元，较去年同比下降7%，尤其是天猫、京东、拼多多合计下降6.9%。但专注于品牌特卖的唯品会却是一个例外。
暑期是影视内容、文旅体等消费旺季，也是开通会员、续费的高峰期。早已意识到消费者上述痛点的电商平台，设计付费会员体系时向外整合娱乐、生活、服务等权益，向内打通内部业务，近年来相继推出联名卡，或向外跨界餐饮、酒店等企业，搭建覆盖线上线下的会员生态。
