回归用户的阿里放大招，升级88VIP权益。4月22日起，淘宝88VIP权益重大升级，可无限次退货包运费。88VIP分为生活卡、购物卡、全能卡，前两种开卡费用为88元，后一种为168元。生活卡每月6张5元退货券，购物卡和全能卡每月有10张25元退货券。
极目新闻记者 周丹阿里旗下源头厂货直销平台1688开始猛补服务短板。9月4日，1688发布《买家保障服务升级公告》，全面升级买家采购体验。从9月12日开始，退货包运费、极速退款和争议订单平台赔付等服务将陆续覆盖1688所有站内订单。
来源：环球网 【环球网科技综合报道】9月4日，1688发布《买家保障服务升级公告》，全面升级买家采购体验。 从9月12日开始，退货包运费、极速退款和争议订单平台赔付等服务将陆续覆盖1688所有站内订单。
3月17日，阿里巴巴集团旗下源头厂货平台1688在杭州举办“好生意大会”。1688在会上宣布，从3月下旬开始，全面取消“仅退款”政策。平台在处理商品品质问题的交易纠纷时，将根据账号诚信情况来判定，由平台补贴受损方，加速纠纷解决，提升生意效率。
平替经济正在“攻入”包邮区，将电商的内卷从价格力推向服务力。从3月8日开始，源头厂货直销平台1688的买家将体验到全新升级后的服务——0元下单、一件包邮、两三天收货和退货包运费。这背后是1688推出的四大买家采购体验升级：全场可赊、全场包邮、预计达和信任退。
新华网北京7月5日电 “不买就不让参加活动，我们小商家哪里有选择。”在某电商平台经营家用梯生意的杨先生谈到运费险时，对记者无奈地说。2010年诞生于网购平台的运费险，初衷本是为了减少网购过程中因退换货而产生的运费纠纷，提升消费者购物体验。
潮新闻客户端 记者 祝瑶裹挟着商家、买家、平台三方，风暴中心的“仅退款”，成为近些年电商行业最具争议性与话题性的规则。连接百万源头厂家的1688，最近发布了一则新消息：从3月下旬开始，将全面取消“仅退款”政策。
全面取消“仅退款”，所有AI产品全免费，成立营商环境治理委员会……3月16日至17日，阿里巴巴集团旗下源头厂货平台1688在杭州举办“好生意大会”，主题为“让生意更简单”。最新公开数据显示，截至2025年2月，1688平台年度活跃买家数（AAC）已经突破1亿。
河南周口的侯先生原本打算国庆节给妻子的礼物，没想到事发近两个月，多方交涉无果。河南周口个体户侯先生在阿里巴巴批发网上一家网店看中一款华为的电子手表，“阿里巴巴是一个批发网，这个手表可以监测血压和心跳，原来售价是2400元，9月27日下午我在‘力刻’商家店铺看到是1897元，含运费100元，但华为这款手表批发是10个起批。”
