来源：人民日报 《关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》发布一个月支付服务优化 便利性提升（一线调研）体验者赵正英，69岁，黑龙江省哈尔滨市退休职工，退休前在企业从事会计工作，习惯使用现金进行消费。体验者大卫·范德坎普，塞尔维亚服装设计师，时常来中国。
记者测评了北京、上海、深圳多地各家运营商的手机号后发现，中国移动、中国联通和中国电信三大运营商在响应用户需求及政策引导上做出了积极改进，大部分电话套餐已实现线上或电话渠道自助办理变更，但是部分合约套餐、保号低价套餐的更改仍然面临着更为复杂的手续。
