“办理升档的时候直接打10086就能办理，降档却要等降档专员回电，中间还会接到推销电话，用户要是反应强烈了又能立刻办理降档，这种流程一点都不规范。”近日，用户刘先生向澎湃质量观投诉平台（https://tousu.thepaper.
7月8日，澎湃新闻报道《资费升级容易降级难？中国移动：降档较为复杂，需要专人办理》登上微博热搜，引发广泛关注。报道后，不少消费者向澎湃质量观投诉平台反映，除了资费降档难，中国移动还存在8元“保号”套餐层层设限、不投诉不办理等问题。
作者：龙之朱据澎湃新闻报道，近日，用户刘先生反映，为了给家里老人办理资费降档，他往返老家两次，耗时2个月，办理升档时直接打10086就能办理，降档却要等降档专员回电，中间还接到推销电话，老人以为自己办理的是更优惠的套餐，结果被升级为更贵的套餐。
小编看到不少的用户反馈，自己在办理套餐升档时，打个客服电话就能轻松搞定，甚至有的时候还会接到客服主动要求升档的电话，但是，如果想要降档的话，那可就麻烦大了，客服可能会说“没权限办理”、“没合适的套餐”、“不能办理”等等，这待遇简直不要太明显。
【中国移动被指资费升级容易降级难】今日，“中国移动被指资费升级容易降级难”话题登上热搜。近日，有消费者称给家里老人办理资费降档申请后，老人接到中国移动客服专员回电，不仅未降档成功，反而被推销 99 元套餐，质疑中国移动故意阻止用户资费降档。
何勇“我想从119元的套餐改为39元的套餐，尝试在APP上办理，发现只能申请变成139元、159元这类更高价格的套餐。”近日，来自广东的小云向记者反映，当自己想将话费套餐变更为更低价格时，无法在APP上办理，只能致电客服或去线下营业厅。
□赵金月（长沙理工大学）7月8日，#中国移动被指资费升级容易降级难#的话题登上热搜，关于中国移动资费降档难的问题再次引发社会广泛关注。用户刘先生反映称，为了给家里老人办理资费降档，他往返老家两次，耗时2个月，中间还经历了一次“不降反升”，由此他怀疑中国移动故意阻止用户资费降档。
最高检副检察长张雪樵表示，将突出加强涉企“小案重罚”“重复处罚”“同案不同罚”等监管执法行政违法行为监督，切实解决影响企业发展的难点、堵点问题。同时主动加强与市场监管部门、行政审批部门等的协同联动，互通信息，推动行政处罚裁量规范统一。
据媒体报道，广东有消费者反映，想要改办比现有套餐更低价位的套餐却遭遇了无法线上办理、推诿拖延等问题，远没有升级套餐便捷。上海电信、上海移动、上海联通三大运营商有没有类似情况？8月19日，记者进行了一番采访。
