全国家电售后服务领跑企业，是贯彻落实商务部等13部门《关于促进绿色智能家电消费若干措施的通知》和商务部等4部门《关于做好2023年促进绿色智能家电消费工作的通知》以及《关于印发的通知》要求，在商务部、工信部和国家市场监管总局领导和指导下，中国家用电器服务维修协会组织实施的“全国家电售后服务领跑企业”评审工作结果。
家住广州的晨小姐要换净水器滤芯，上门服务的师傅帮她换了3条滤芯，收了365元；晨小姐又问净水器为何漏水，师傅说要换电机，过几天来换，电机费用369元，另收上门费70元。几天后，师傅来换电机，机器费用照收，上门费略减至50元。
在我国家电领域都十分重视售后服务。这些企业通过提供快速、优质、亲民的售后服务，赢得了良好的用户口碑，极大地提升了本企业本品牌的市场竞争实力。组织部门作为人才工作主体，如何为各类的人才提供优质服务，让引进人才安心落户、发挥作用，我们应该向企业售后学服务。 要在快速反应上见行动。
“花2500多元买了台电视机，下单时特意多花150元买了送装一体服务，没想到安装师傅上门后，说还要再给100元。”据11月22日《工人日报》报道，不少消费者购买了包安装服务后还会在安装师傅上门时被二次收费。
本报记者 贾丽家电投诉率居高不下，成为315投诉重灾区，2020年也不例外。据中国消费者协会发布的《2020年全国消协组织受理投诉情况分析》，2020年全国消协组织受理的商品类消费者投诉中，家用电子电器类共94366件，占商品投诉总量的21.
记者今天（13日）从中国家用电器服务维修协会（以下简称家电维修协会）获悉，初步测算，2023年，我国家电服务业总体规模近万亿元，活跃法人单位数约10万家，长期从业人员240万人左右（旺季增加从业人员100万左右），服务收入及盈利增长已超过家电制造和销售。
夏日酷暑，空调成了市民生活的“救命稻草”，然而家电维修市场中的“黑网点”、虚假信息、无病乱修等问题，正悄悄侵蚀着市民的消费体验。为了让大家在炎炎夏日中享受安心、放心的家电维修服务，“夏令清风—2024夏季上海家电维修市场专项整治行动”正式拉开帷幕！
“购买燃气灶时没说收取金属软管费用，安装时另收100元”“安装液晶电视机，工人要求购买原厂可伸缩支架，事后发现并非原厂产品”“找人维修冰箱，风机价格比网上售价高出600多元”……今年以来，随着消费回暖，一些消费者在家电安装维修过程中遭遇“陷阱”，家电售后服务成为投诉、维权热点。
必须遏制乱收费和过度维修现象，积极维护消费者合法权益安装时高价推销不必要的配件；维修时“小病大修”，虚假维修；上门费、开机费、检测费等层层收费屡见不鲜，家电售后维修的种种“花式套路”，让许多消费者很“受伤”。有媒体近日调查发现，尽管消费者频频投诉，监管部门也多次出手整顿，但并未彻
又是一年315，每年这个时候，消费权益、产品质量、服务水平等都会成为公共舆论的焦点。此前，中国消费者协会发布的2021年全国消协组织受理投诉情况分析显示，家用电子电器类投诉量以10.8万件位居投诉量榜首位，同时，在该类投诉中，涉及售后服务方面的投诉量高于质量类投诉。
极目新闻记者 周浩 汪聪在使用家电产品过程中，遭遇产品出现质量问题该如何处理？面对售后响应迟缓、服务态度差、维修不及时等不佳状况，又应通过何种途径维护自身权益？2月27日（周四）上午9：30-10：30，极目新闻将开通《极目 3·15》家电维权专场。
