“前段时间有个消费者购买了6件餐具，总共售价29.9元，结果收到货后发现其中一件有破损，就直接以质量为由申请了全部‘仅退款’。”在拼多多平台经营陶瓷餐具店的李明（化名）说，这种情况其实可以双方协商补差价或补寄，但消费者申请后，平台直接退款了。
前言:电商平台的兴起为商家和消费者搭建了一个便捷的交易桥梁，其中“仅退款”政策的出现本是为了保护消费者的权益，然而在实际操作过程中，这一政策却被一些消费者无端索赔、恶意巧取，给商家带来了严重的经济损失。
