最近，市民赵先生向新民晚报“新民帮侬忙”栏目反映，她在知名网购平台上拼购了一款小天鹅牌洗衣机。赵先生告诉记者，今年3月12日，他在知名网购平台上一家名为“卓巧电器”的网店内，花费759元购买了一台“小天鹅全自动洗衣机”。
网购一台“小天鹅”洗衣机，快一年后竟发现非正版，售后不予维修。消费者杜先生找商家维权，商家却已退出平台。淘宝客服表示，可以补偿杜先生一两百元，杜先生不同意，此事至今无果。消费者买到的“小天鹅洗衣机”，与知名的小天鹅洗衣机商标相似，但差别不小。
中新经纬9月3日电 此前被“羊毛党”薅走7000万的“小天鹅东山专卖店”3日在其淘宝店铺首页发布公告，披露退款补偿方案并承诺“不会关店”。来源：淘宝截图公告称，经过协商，小天鹅品牌决定为店铺提供过百万元的专项支持，用于补偿因此次事件受到影响的消费者。
8月28日，安徽省宣城市绩溪县“小天鹅东山专卖店”被“薅羊毛”7000余万元持续发酵。9月3日上午，现代快报记者致电联系绩溪县市场监管部门，工作人员回应称已介入处理，后续有结果将会通报。该专卖店也发布公告称小天鹅品牌方已提供“超百万元的专项支持”，并表示“不会关店”。
为持续强化最严格知识产权司法保护工作机制，牢固树立保护知识产权就是保护创新、促进发展的理念，更好发挥人大代表监督职能，提高司法透明度和公信力，10月19日下午，江苏省无锡市新吴区人民法院邀请12位市、区两级人大代表来院旁听评议一起通过网络平台侵害商标权案件。
9月3日，此前被“羊毛党”薅走7000万元的“小天鹅东山专卖店”发布公告。公告称，小天鹅品牌决定为该店铺提供过百万元的专项支持，用于补偿因此次事件受到影响的消费者。赔付形式将采取10元现金红包+100元无门槛优惠券的方式，希望这一举措能够在一定程度上缓解消费者的不满与损失。
对于网购者来说，输入关键词搜索品牌，然后挑选、下单，是常见的做法。小天鹅，是从无锡走出来的一个知名品牌，小天鹅公司成立于1993年11月29日，是专门从事洗衣、干衣设备、空调器、冰箱产品生产、销售的国内知名企业。
“3·15国际消费者权益日”即将到来，湖北经视播出的特别节目《315我们在行动》曝光了网购平台出现山寨产品“傍名牌”的问题。一些不知名的品牌或产品，通过模仿知名品牌的外观或形状等形式，让消费者误以为其是知名品牌或与知名品牌存在某种关联，从而达到吸引消费者购买、提高商品销量的目的。
