近日,喜马拉雅的用户陈先生向南都记者反映,其会员服务在没有被提前告知的情况下进行了自动续费,自己无意中查看支付宝账单才发现已经被扣除了近178元的会员费用。另一名用户刘先生也遭遇了类似情况,等他发现时已经被自动续费了长达11个月之久。
近日,上海市消保委微信公众号发文称,“扒了”12款App自动续费扣款期限后发现,大部分App自动续费扣费时间节点设置在到期前1天。但是也有少量App的扣费时间节点较为模糊,更有个别App竟然提前3天就扣费了。
“WPS被指套娃式收费”刚下热搜榜,音频平台喜马拉雅又因“套娃式收费问题”遭家长投诉。据悉,有家长买了一年喜马拉雅VIP会员给孩子用,却发现儿童内容被单列,需购买儿童会员。不仅如此,儿童会员对设备有使用限制,如想多终端使用,还需再买少儿会员。
来源:【新甘肃】□ 江德斌近日,知名音频软件蜻蜓FM因扣费问题再次被推上舆论的风口浪尖。众多网友纷纷晒出自己在不知情的情况下被扣费的账单,并指出蜻蜓FM的扣费时间往往在凌晨,容易让用户忽略,导致许多用户在扣费很久之后才发现问题。
因为虚假承诺“会员免广告”、“提前看”、自动续费不规范等问题,4月8日,爱奇艺、腾讯视频、优酷、芒果TV、搜狐视频、腾讯体育、PP视频、乐视视频和哔哩哔哩九大视频平台以及喜马拉雅和蜻蜓FM两大音频平台被浙江省消费者权益保护委员会约谈了。
■统筹:新快报记者蒋翰林■采写:新快报记者 蒋翰林 王彤焦点1 自动续费11家网站交整改回复函 有APP仍默认自动续费新快报此前发起的关于手机APP“自动续费”功能的问卷调查中,有四成表示是“被迫勾选”,有76.42%则认为“取消途径隐蔽,找不到从哪里取消”。
近日不少用户反映,自己家的智能音箱突然开始要收费了,此前动动嘴就可以免费播放的音乐等内容,现在必须要求开通音箱专属会员才可以,而自己也是在无意间发现的,认为被“割韭菜”了。实际上,类似的“套娃式收费”情况此前在电视端也曾出现。
11月23日,上海市消保委对12款App自动续费扣费期限进行调查,称有个别App提前3天扣费。经调查,爱奇艺、饿了么、腾讯视频、喜马拉雅、蜻蜓、KEEP等大部分APP自动续费扣费时间节点设置在到期前1天,消费者只要在到期前1天手动操作取消,但也有诸如知乎、百度网盘、酷我音乐等少量APP的扣费时间节点较为模糊。
近日,重庆一名市民一查自己的手机钱包,发现多个APP正在“自动续费”,已累积扣费达近200元。当你开通某个APP会员的“连续包月”服务后,在相应的支付软件中,就会生成一个协议——服务到期前2天自动续费,自动延长服务有效期,如关闭服务则不再发起续费。
潮新闻 记者 陈黎明追剧、听歌、阅读……如今,越来越多的人愿意为网络视听内容埋单。国家统计局数据显示,2023年我国新增互联网视频节目11291.9万小时,互联网音频节目7968.6万小时,短视频54746.3万小时,分别比上年增长160.9%、32.7%、5.5%。
本想体验一把短期会员待遇,却没想到被“自动续费”,扣了不少“冤枉钱”。相信不少人都遇到过这样的糟心事。7月1日起,《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》(以下简称《条例》)正式施行,条例中对自动续费等新领域新问题做出了规定。新规下,付费会员的续费制度有怎样的变化?
网购商品“七天无理由退货”已普及,但在现实中,你有没有遇到过商家以商品“影响二次销售”为由拒绝退货?按照市场监管总局部署要求,上海市市场监督管理局去年以来组织开展了“优化平台协议规则专项行动”(以下简称“专项行动”),发现并督促平台优化条款1036个。
据调查,所测试的19款APP中,除了没有自动续费套餐的美团外卖外,18款APP均设有连续包月套餐,这些套餐每月需扣除的会员费均低于单月会员套餐,优惠力度大致在5-9折之间,且首月办理或新用户办理的折扣力度往往更大。