近日,成都市民曾先生在成都市网络理政社会诉求平台留言提问,成都优享网约公交车退款要收手续费吗?市公交集团:经调查,针对您反映退款的问题,目前平台的退款规则:动态公交乘客预约成功付款后3分钟内可无责取消订单可全额退款,在预约成功3分钟后当日退款收取20%手续费,过当日24:00点不可退款,乘客在验票后不可退款。