当越来越多的电商平台将目光聚焦在特卖市场时，一家专注于品牌特卖十多年的电商平台——唯品会，却打出了升级消费者服务体验这一张牌，瞬间引起行业内外的关注。为何唯品会如此重视消费者的服务体验？先来看一组数据。根据国家统计局数据显示，2021年1-4月份，全国网上零售额达37638亿元。
618购物节我在唯品会网站全球特卖页面买了5个马油3个九朵云订单号分别是15061924921657 1506192433887 15061817841757 15061817722657 15061815977757 15061815613957 15061815367357
中国江苏网8月31日讯 南京的年轻人们越来越热衷于在网络上购买各种美容护肤及个人护理用品。但近日，南京市民毛女士发现，自己网购了化妆品却无法退货，这让她很头疼。为什么“7日无理由退货”在化妆品上很难实现？销售化妆品的各大电商对“7日无理由退货”的执行情况如何？记者对此进行了调查。
最高人民法院12月27日发布《关于为促进消费提供司法服务和保障的意见》。意见明确，消费者因检查商品的必要对商品进行拆封查验且不影响商品完好，电子商务经营者不得以商品已拆封为由主张不适用七日无理由退货制度。
扬子晚报网8月17日讯（通讯员 陈红生 记者 万凌云） 《消法》设置的网购商品七日无理由退货制度，是对消费者“后悔权”的一种保障。然而，记者17日从镇江市消协了解到，一些网店以“商品已拆封”为由，不落实退货责任。“这种做法于法无据。
然而网购毕竟是在无实物的情况下进行，在商品送到前消费者是无法看到或摸到的，因此为了保护消费者的权益，早在2014年3月15日开始执行的新《消费者权益保护法》，就赋予了网购后悔权，消费者可以在七天内无理由退货。
一般来说，网购的护肤品、化妆品打开后，商家是不同意退换货的，因为产品的封口一旦被打开，就破坏了其密封性，影响了存放时间。因此建议大家在网上购物时，提前了解产品性能，如果不想要，可以直接拒收，或者在不影响二次销售的情况下，向商家提出退货申请。
来源：【昆明日报-掌上春城】编者按：缺斤少两、消费陷阱、霸王条款......面对形形色色的消费，你的合法权益是否遭受过侵害？今年，昆明市深入开展普法强基补短板专项行动，消费者权益保护也一直是广大市民的重点关注。
3月15日，国家工商总局出台的《侵害消费者权益行为处罚办法》(以下简称《处罚办法》)将开始施行。其中，针对网购、电视购物等明确规定，“已拆封”不得作为拒绝退货的理由。消费者在举手赞成的同时，也表示怕被“二次销售”，商家更是顾虑重重。消费者：谁能确保我们不被“二次销售”?
