近日，因员工操作失误，洁柔官方直播间将原价56.9元1箱的纸巾误设置为了10元6箱，引发大量用户下单抢购，洁柔损失金额超千万元。9月19日，洁柔官方发文称，承诺所有订单将全部发货。9月21日，话题#洁柔直播间输错价格亏损千万#冲上热搜。
6月11日，京东超市发布618家清品牌竞速榜，列出了近期热销的家清品牌、店铺及爆款单品。数据显示，维达、洁柔、心相印等品牌热卖，抽纸成为消费者囤货“头号单品”，维达、洁柔、清风等开放平台商家销售再创新高。
6月15日，京东超市持续追踪家清产品销售趋势，发布618家清品牌竞速榜。数据显示，维达、洁柔、心相印三大品牌持续位居品牌榜前三；抽纸继续热卖，成为囤纸“顶流”；维达、洁柔、中顺等开放平台商家累计销售额位居家清店铺前列。
9月19日，国货品牌洁柔发布声明称，由于失误，导致产品订单价远低于成本价，造成公司损失预计达千万元。但公司承诺所有订单会正常发货。对此，网友们纷纷在评论区表示“洁柔格局真大”，还有些在直播间“薅羊毛”薅了上百件的网友主动申请了退款。
厦门市市场监督管理局2023年生活用纸（纸巾纸、卫生纸、 湿巾）产品质量监督抽查情况 2023年，厦门市市场监督管理局组织抽查了30批次生活用纸（纸巾纸、卫生纸、湿巾）产品，其中生产领域6家10批次，流通领域12家20批次。
