10月12日，澎湃新闻曾对此事进行报道，联通当时回应称后台数据无异常，可退费，但无法退一赔三。时隔一个多月后，王先生表示，他仍未收到退款，“联通坚称这笔钱是我自己消费的，并要求我签署和解协议，承诺不再追究此事，否则不予退款，我没有签，他们就一直没有退钱。”
闲来无事查询了一下手机账单，无意中发现中国联通话费余额界面新增加了一个条目:未使用定向金额。在中国联通官网查询了一下，此条目相关的解释如下:1.自由金额是您账户中没有业务使用限制，可以任意用于该账户下所有号码和所有费用项目的金额。
对于8元1.9GB套餐这件事，联通昨天给出的回应称，该资费只适用于特定大客户的内部定向流量，只能由该客户的单位员工浏览该客户的公司网站使用。对于这样的回应，不少用户显然不能满意，并吐槽联通这是骗谁呢。有网友在微博上表示，联通8元包1.
近日，来自山东的消费者张先生向澎湃质量观投诉平台（https://tousu.thepaper.cn）反映，今年3月起中国联通在未经他本人同意的情况下，加收宽带包月费、增订联通云盘会员服务等，其多次联系联通公司要求取消增订服务、退还多收的费用，但迟迟未得到解决。
转出障碍重重，转入要有最低消费限制，转网后原卡话费余额退还不易，实施5年多的携号转网依然套路满满。今年6月，上海乔先生的父亲准备把中国移动卡号更换成中国电信，于是去营业厅“携号转网”，但被告知其套餐签了五年合约，“转网”需支付未履约三年总计1000多元违约金。
