6月4日上午11点20时，国安网络服务热线突然接到大量用户反馈无电视信号，网络公司总经理聂晓斌和分管技术副总经理陈建军立即调度，工程技术部皮奕军主任带领龚勇和播控传输数据部周宇等同志中午不休息，迅速查找故障地点和原因。
近日，沁源县广电网络公司陆续接到用户反馈：电视、宽带网络信号中断。为保证用户正常收看电视，公司立即组织应急抢修小分队排查线路，经过一个半小时的认真检查，发现导致沁源县部分区域广播电视与宽带网络信号中断原因为道路施工作业误将地下线路挖断。
从地面上看，这段时间里太阳每天东升西落的过程中，会划过卫星所在的位置附近，太阳强大的电磁辐射会对卫星信号造成强烈的干扰，从而使接收的信号质量下降，导致电视画面出现图像、文字不清晰，‘马赛克’‘雪花’‘黑屏’甚至信号中断的情况。
