9月2日，联通公司一名工作人员回复澎湃新闻称，关于徐先生手机短信被关闭的问题，经公司核查，系工作人员操作失误导致，目前已对该工作人员进行处罚通报，相关宽带已拆机，将联系徐先生说明情况，赔偿200元话费并道歉。
记者 张頔 实习生 孙倩倩随着人工智能的发展，客服行业大多都采用了人工智能的方式来处理一系列标准化问题。在三大运营商的电话客服服务中，智能语音服务已成为客服咨询的主要方式，但也由此出现了一系列问题，例如人工客服入口隐藏深、回复响应效率低，机器人客服不够智能等。
欧界报道：8月10日消息，中国联通发布通知宣布，8月1日起，联通将取消4G组合套餐的8折优惠，并恢复原价。意味着老用户目前使用的套餐将不再享受打折优惠，月资费也将上涨。网友瞬间炸锅，老用户们纷纷表示被联通坑惨了!
我相信很多朋友都有类似的经历，就是手机套餐莫名其妙多了一些业务，或者话费越来越高，一查寻无故多了一些不知道的套餐，而这时给客服打电话让改回来，客服往往会说合约没到期，无法更改，或者给你顾左言他，就是不给你改回来，作者也是深受其害，但作者只用一招，不仅让运营商乖乖的改回来，还让它把之前收的钱乖乖的给我吐出来。
近日，来自山东的消费者张先生向澎湃质量观投诉平台（https://tousu.thepaper.cn）反映，今年3月起中国联通在未经他本人同意的情况下，加收宽带包月费、增订联通云盘会员服务等，其多次联系联通公司要求取消增订服务、退还多收的费用，但迟迟未得到解决。
我自己手上有一两张联通卡，一张是用来绑定宽带的，一张是大学时候一直用到现在的主卡。与客服沟通的时候，说明是改成王卡套餐，具体的套餐内容要和客服核对一遍，一定要确保月租是29元的，70G通用流量和30G专属流量，通话0.1元/分钟。
（央视财经《天下财经》）工信部印发的《携号转网服务管理规定》正式施行后，我国广大的手机用户可以在不改变手机号码的前提下，自由在移动、联通、电信三大运营商之间自由转换。然而最近，湖南长沙有不少联通用户反映，在办理携号转网的过程中，被联通公司设置各种障碍，导致携号转网困难重重。
1月12日消息，网上充话费已经是这个时代的一个潮流了，基本已经很少有人专门跑去实体店充值话费，至于买实体电话充值卡，就更加少了。而今，在这样潮流之下，中国联通毅然取消了联通官网网上充值的的9.85折优惠。
记者严兆鑫 在各大运营商不断降低流量资费的当下，还有运营商私自扣费?5月6日，不少联通手机用户在社交媒体及投诉平台反映，凌晨突然收到扣费95元的短信，并发现被中国联通无故开通一项名为“流量叠加包月套餐费”的增值服务，该项服务扣费95元，但套餐内并无对应流量额度。
