9月2日,联通公司一名工作人员回复澎湃新闻称,关于徐先生手机短信被关闭的问题,经公司核查,系工作人员操作失误导致,目前已对该工作人员进行处罚通报,相关宽带已拆机,将联系徐先生说明情况,赔偿200元话费并道歉。
记者 张頔 实习生 孙倩倩随着人工智能的发展,客服行业大多都采用了人工智能的方式来处理一系列标准化问题。在三大运营商的电话客服服务中,智能语音服务已成为客服咨询的主要方式,但也由此出现了一系列问题,例如人工客服入口隐藏深、回复响应效率低,机器人客服不够智能等。
欧界报道:8月10日消息,中国联通发布通知宣布,8月1日起,联通将取消4G组合套餐的8折优惠,并恢复原价。意味着老用户目前使用的套餐将不再享受打折优惠,月资费也将上涨。网友瞬间炸锅,老用户们纷纷表示被联通坑惨了!
我相信很多朋友都有类似的经历,就是手机套餐莫名其妙多了一些业务,或者话费越来越高,一查寻无故多了一些不知道的套餐,而这时给客服打电话让改回来,客服往往会说合约没到期,无法更改,或者给你顾左言他,就是不给你改回来,作者也是深受其害,但作者只用一招,不仅让运营商乖乖的改回来,还让它把之前收的钱乖乖的给我吐出来。
近日,来自山东的消费者张先生向澎湃质量观投诉平台(https://tousu.thepaper.cn)反映,今年3月起中国联通在未经他本人同意的情况下,加收宽带包月费、增订联通云盘会员服务等,其多次联系联通公司要求取消增订服务、退还多收的费用,但迟迟未得到解决。
我自己手上有一两张联通卡,一张是用来绑定宽带的,一张是大学时候一直用到现在的主卡。与客服沟通的时候,说明是改成王卡套餐,具体的套餐内容要和客服核对一遍,一定要确保月租是29元的,70G通用流量和30G专属流量,通话0.1元/分钟。
(央视财经《天下财经》)工信部印发的《携号转网服务管理规定》正式施行后,我国广大的手机用户可以在不改变手机号码的前提下,自由在移动、联通、电信三大运营商之间自由转换。然而最近,湖南长沙有不少联通用户反映,在办理携号转网的过程中,被联通公司设置各种障碍,导致携号转网困难重重。
1月12日消息,网上充话费已经是这个时代的一个潮流了,基本已经很少有人专门跑去实体店充值话费,至于买实体电话充值卡,就更加少了。而今,在这样潮流之下,中国联通毅然取消了联通官网网上充值的的9.85折优惠。
记者严兆鑫 在各大运营商不断降低流量资费的当下,还有运营商私自扣费?5月6日,不少联通手机用户在社交媒体及投诉平台反映,凌晨突然收到扣费95元的短信,并发现被中国联通无故开通一项名为“流量叠加包月套餐费”的增值服务,该项服务扣费95元,但套餐内并无对应流量额度。